公关礼仪培训课件P.ppt

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眼神反映心理特征 异性相处 “我相信你,不怕你” 『从眼神看对方心态举例』 ???? ????  1.一直盯着对方的女性,心中可能有隐情; ???? ????  2.在言谈中,注视对方,表示让对方对自己所谈内容的注意; ???? ????  3.初次见面时,先移开视线者,表示希望处于优势地位者; ???? ????  4.被对方注视时,便立刻移开视线者,大都有自卑感或缺陷; ???? ????  5.看异性一眼后,随即故意移开视线者,表示有着强烈的兴趣; ???? ????  6.斜眼看对方者,表示对对方非常有兴趣,但又不想让对方识破; ???? ????  7.翻眼看人者,表示对对方存有尊敬与信赖; ???? ????  8.俯视对方者,想显示对对方的一种威严; ???? ????  9.视线不集中在对方,很快移开视线者,大都为性格内向者。 从眼神看恋人变心后你的态度 对方的哪种眼神会让你爱上他呢? A、纯情又单纯的眼神 B、有一点坏、酷的眼神 C、崇拜你,视你为偶像的眼神 D、挑逗你、迷恋你的眼神 E、看你看到发呆的眼神 A,?你会因为情人赞美别的异性,或是和旧情人联络而打破醋坛子。 B,?你在妒忌心发作时会做出一些可怕的事,事后连你自己也觉得不可思议。 C,?你的妒忌心不太强,因为你有很强的自恋倾向,所以当情人移情别恋,刚开始你可能会伤心难过,但会在最短的时间再找一个适合自己的意中人。 D,?当情人移情别恋,那蠢蠢欲动的心会让你忘掉对方带给你的痛苦,而以最快的速度去发展一段新恋情。 E,当得知恋人背叛你,你那慢半拍的反应会让伤害降低到最低限度。 表 情 接受他人信息时 45%来自有声语言 55%来自无声的肢体语言 → 70%以上来自表情 人的表情主要有三种方式 面部表情 语言声调表情 身体姿态表情 眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉 声音的强度、速度、声调、旋律 强烈兴奋、紧张、恐惧、愤怒等, 抑制不住身体姿态的表情变化 笑容 眼神 笑话: 一次在树下军训。教官对同学们说:第一排报数!第一位同学惊讶地看着教官,教官又大声说了一便:报数!于是,第一位同学极不情愿地转过身去抱住了树! 看到这里,你会怎样笑起来呢? ???A、呵呵的冷笑或是干笑??? ? B、遮住嘴巴的笑 ??? C、嘴巴张得大大的,毫不掩饰的笑 ?? ?D、想憋又憋不住,噗嗤的笑了出来 心理测试:笑容看你的心机有多重???? A、呵呵的冷笑或是干笑 你很有心机,不管用明用暗,总可以自由的操纵别人,以达成目的,你在无时无刻不在观察别人,是个厉害的狠角色。心机指数90%。 ??? ?B、遮住嘴巴的笑 你是那种宁愿自己生闷气,也不轻易说出来的那种人,为人有点现实且有点固执,一旦心意一决,不管什么人也说不动。心机指数70%。 ???? C、嘴巴张得大大的,毫不掩饰的笑 你是很单纯的人,因为你很有担当,不太会去因为别人,而随意更改自己的想法,通常待人两极化,不是极好就是极坏,心机指数40%。 ?? ??D、想憋又憋不住,噗嗤的笑了出来 你是一个心地善良的人,当他人有困难,你可以不啬惜的为他分忧,但是你却是最常忽视自我需求的那个人,心机指数60%. 一、笑容 笑容通常表现为脸上露出喜悦的表情,有时还会伴口中所发出的喜悦的声音。 含笑 轻笑 微笑 大笑 狂笑 浅笑 微笑最自然大方,最具亲和力,被称为“参与社交的通行证” 特征: 嘴角微微向上翘起, 笑而不闻其声, 笑而不露其齿. 使用微笑的场合 迎来送往 拒绝 道歉 或 请求 如沐春风 “美丽的拒绝” 相互谅解 容易应允 蒙娜丽莎的微笑 舒畅温柔 显得严肃 略含哀伤 讥嘲揶揄 蒙娜丽莎为 何没有眉毛 ? 《蒙娜丽莎》出自意大利画家达芬奇的画,为什么出现在法国卢浮宫而不是意大利的博物馆? 案例: 小李和小陆同到一家公司应聘 小李滔滔不绝 相貌平平的小陆却始终面带微笑 结果小陆被录用了。有人问主考官:“两人的资力差不多,而且小李国及更能表达自己的意愿,你为什么录用了小陆呢?” 主考官回答说:“从小陆的微笑中,可以看出他的礼貌、自信和稳重的品质,更能看出他具有潜在的创造力。” 希尔顿的“微笑服务” 微笑的练习 一是微笑表示从内心接受对方,眼睛也要有笑意 二是与人面对时,下鄂微向下,感觉很诚恳地面对对方. 双手按箭头方向做拉的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来. 把

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