护患口头语言沟通训练.docVIP

南阳医学高等专科学校教案 班级：2013级英护1、英护2、国护2班 学时：2 学年:2013--2014 学期:1 课程名称：护士人文修养 单元、章节：实验课 课 题：护患口头语言沟通训练 教学目的和要求： 明确熟练运用护患口头语言表达技巧的重要性。 教学重点、难点： 护患口头语言训练 课时安排：2课时 第一课时：学生分组，根据自行搜集材料分角色联系护患口头语言对话案例。 第二课时：通过分组讨论、教师启发，同学们总结出自己的感悟。 教法设计：表演发、讨论法、提问诱导法 教学用具：黑板、多媒体课件 讲 授 内 容 旁批 导入: 由于护理对象的不同社会文化背景、不同的人格特征、不同社会地位、不同的人生阅历等多种因素影响，护理人员在提高服务时，应熟练运用护患口头语言表达技巧，才能进行有效护患沟通，达到事半功倍的效果。 同学们，在上节课中，我们已经学习了护理工作中的语言沟通等重要内容。为了让同学们能够更加深刻地了解这些学习内容，我们这一节课将通过对话练习案例的方式感知并进行讨论。 活动开展： 第一课时: 学生分组，根据自行搜集材料分角色联系护患口头语言对话案例，通过练习，掌握医生、护士和患者之间的沟通技巧。 第二课时: 通过分组讨论、教师启发，同学们总结出自己的感悟。 （一）护患口头语言沟通技巧 1、护士的口语艺术 （1）发音正确、清晰。 （2）词句流畅、准确、易懂。 （3）语调贴切、自然、动情。 2、护士口语训练 （1）口语表达技巧的训练：语音训练、语调训练、语境训练、表述训练、心理训练。 （2）口语训练方法简介：吐字归音、声调、重读与停顿。 3、护患口头语音沟通技巧 （1）倾听：距离、姿势、举止、语言行为。 （2）提问：温暖型原则、敞口型原则、中心性原则。 （3）核实：、将对方所说的话重述一遍或进行意义上的解释以及澄清，以加强信息的准确性。 （4）申辩：以使他人明白自己的态度和观点。 （5）阐释：操作的目的、注意事项等。 （6）劝告：注意方式，不伤自尊。 （7）否定：表达不同意。不可取之意。 课堂小结 为达到有效护患沟通，护理人员应熟练运用护患口头语言表达技巧，建立融洽护患关系。 按 巩固课堂知识内容与方法： 要求学生写出此次活动的心得体会。 布置作业： 每位同学写出此次活动的心得体会。 课后分析： 参考资料： [1] 史瑞芬护士人文修养 [2] 胡爱明. 护士人文修养