知识管理--现代企业管理的新命题.pdfVIP

知识管理——现代企业管理的新命题 叶明海1刘杰 ：将要；知识经济时E要求我们的企业管理活动在理论和实践上有所突破．知识 管理{成为现代企业管理：々中心内容。盘文在分析讨论知识管理的客观曲然性的基础 上，捱出j企业知识管理．i程模式和活动内容，并就现阶段我国企业实施知识管理的 重专．i作进行了讨论。 戋键字： 知识经济 i：r识管理 企业 知识管理过程 蔓|识作为生产力要麦，、．I：己成为现代社会经济发展的最重要的经济力鼙和推动力 售．刘‘：=}{经济的兴起，勾越羽企业提供了～次难得的发展机遇。知识经济不仅给我们 茕来自：是科技革命和知识审命的信窟．，也将引发一场深刻的企业生产方式和管理方式 的变革。企业生产力的发展}：I经济的增长在很大程度上由技术进步和获得知识的速度 所决定，企业成功的因素比以往任何时候都更加依赖于收集和使用知识的效率，对知 识的tJ毪、知识的传播和缸识的利用进行有效管理是企业所面临的一大课题。企业戍 根据氮以经济的现代成长和将米发展的要求，明确和把握知识经济的挑战，进一步完 善企业管理体觏。 1．1知识经济时代的知识特征 知1．i经济是指建立在知、l和信息的生产、分配和使用上的经济“’。这里，知识 包括人!《至今为止所创造、，曩暴的全部知识，集中最重要的部分是科学技术、管理知 识、市场知识和社会经验知17j 知识经济时代的知识按照国际经济合作发展组织的定 义可分；0四大类：第一类是1lu道是什么”的知识，它是指叙述客观事实的知识，简 单的有Ⅲj业生产能力是多少，7过杂的有企业掌握的生产工艺知识；第二类是“知道为 什么”眦知识，它是指关于￡t撼规律和原理的科学知识，是工业产品和生产程序科技 进步的基础，科研院所和大南皖校是这类知识的产地；第三类是“知道怎样做”的 知识，艇指关于做某一些事情的技能或能力方面的知识．企业家预测一个新产品的市 37岁r要，硕士，|井师．同济大掣’经济与管理学院 场前景或销售经理挑选推销人员必须运用这种知识；第四类是“知道是准”的知识， 是指关于知识在那里的信息，即“谁”知道什么和知道怎样做豹信息，并与之接触和 有效使用其知识。“知道是谁”的知识越来越重要，它有助于知识应用者降低知识获 取『}勺成本，对了二管理者和现代企业来说，运用“知道是谁”的知识，善。j：借J|]外脑阻 适应科技的迅速进步至关重要。』～东科龙公司是一家生产空碍器的企韭．他们在i998 年毅然花费数十万元，向气象知识的拥有者…气象预报部门购买当年的气象资料， 发现1998年将在华东和华南地区出现持续性高温天气，预测到夏天守溺器固有巨大 的市场机会．便组织生产和市场营销滔动．终于取得了可观的经济散葫 1．2知识管理是经济发展的产物 知识经济是以知识为基础推动社会发展的经济，它不同丁传统的以人量消耗原村 料和能源为特征的经济，而是基于科技成果和人类知识精华的经济形寿，从丁．业企业 的发展轨迹来看，工业话时代经历了三个阶段，每一个阶段都有其j?导产业和企业管 理的核心内容：早期是以英国为代表，支柱产业是纺织业和钢铁业，仝业管理以功能 管理为主，强调获取生产资源和对资源的高效率使用是企业实现生产力发腱的核心管 理内容，注重企业中各种职能的过程管理：中期是以美国和德国为代表，一≮键产业是 机械制造业和汽车业，企业管理以系统工程和决策论为指导，认为企业是～个弛会经 济技术子系统，强调企业与外界环境达成动态I乎衡是企业管理的核心i：仵，涟重人力 资源管理；后期以美国和日本为代表．关键产业是以半导体为基础，计舞枧和通讯为 主体的电子工业以及软件产业为核心的信息产业，企业加强对高新技术晌开发和研 究．对企业组织实旌再造和重组，系统分析和管理信息系统成为企业管理的核心工作， 强调企业管理的系统性和协调性。f业化后期阶段，即后]．业化时代，已经是工业经 济步入知识经济的过渡期，知识成为生产力不可或缺的要豢，知识产站得到高速发展， 企业的管理方式也发生了重大变化，国际上出现了知识营理的新概念．知识和人才成 为管理的主要对象，网络化管理成为企业管理的重要手段。 2 知识蕾理和知识管理过程 管理是人类的一种普遍的社会活动，企业管理与人类社会工业化过科的各个发展 阶段相适应的社会经济活动。在知识经济形态下参与知识创造、传播的机构种类和数 量不断增加，迫切需要有能够使知识的创造、加工和应弼有机结台起来的制度化的系 统，也就是一个能够使科学研究、技术开发、