2013年5月企业专题培训师三级真题和答案解析.docVIP

2013年5月企业培训师（国家职业资格三级） 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1、下述范畴中，属于道德评价的是（ ）。 （A）高低 （B）大小 （C）美丑 （D）松紧 2、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（ ）。 （A）道德调节无所不能，法律调节多有局限性 （B）“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效 （C）道德比法律的适用范围广，调节具有事前性 （D）道德存在的历史比法律更久远 3、我国社会主要职业道德建设的基本原则是（ ）。 （A）集体主义 （B）爱国创新 （C）包容和谐 （D）共产主义 4、职业化包含多种层次的内容，其核心是（ ）。 （A）职业化理念 （B）职业化流程 （C）职业化作风 （D）职业化素养 5、在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（ ）。 （A）当一天和尚撞一天钟 （B）不偷懒，不三心二意 （C）领导安排什么，就干好什么 （D）不讲求计划性，该干什么就干什么 6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（ ）。 （A）尽职尽责+科学认真+坚持不懈 （B）崇尚自由+踏实肯干+坚持到底 （C）自觉服从+不苟言语+默默无闻 （D）不令而行+反对空谈+从一而终 7、下列说法中，符合“比尔?盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（ ）。 （A）热爱并专注别人的工作 （B）对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心 （C）了解客户并满足自己的需求 （D）与公司制定的长期目标保持一致 8、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的历届，正确的是（ ）。 （A）表达自己的真心和愿望即为诚信 （B）物美价廉是诚信在商业领域的基本要求 （C）说话算话是诚信的本质要求 （D）诚信是一种社会信誉和经营资质 （二）多项选择题（第9-16题） 9、社会主义核心价值体系包括（ ）。 （A）以儒家思想为核心的传统道德 （B）以发家致富为核心的共同理想 （C）以爱国主义为核心的民族精神 （D）以改革创新为核心的时代精神 10、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是（ ）。 （A）排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证 （B）商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度 （C）对售出商品应该实行商品质量先行负责制 （D）应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉 11、践行“公道”职业道德规范的要求包括（ ）。 （A）平等待人 （B）公私分明 （C）灵活机动 （D）因事制宜 12、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是（ ）。 （A）只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂 （B）回扣是指经营者在销售商品时在帐外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款 （C）经营者销售商品，可以以明示方式给予折扣 （D）经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金 13、关于职业纪律，正确的说法是（ ）。 （A）理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行 （B）完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行 （C）领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要 （D）本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律 14、关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是（ ）。 （A）操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程 （B）为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程 （C）从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程 （D）操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程 15、下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是（ ）。 （A）节约的目的是为了合理利用资源，促可科持续发展 （B）节约的重点是节省能源、原材料消耗、降低生产成本 （C）节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性 （D）节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范 16、关于“奉献”，正确的说法是（ ）。 （A）任何加班加点行为，均属于奉献行为 （B）在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现 （C）衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神 （D）具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇 二、职业道德个人表现部分（第17-25题） 17、某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习