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思考与练习19答案 一、单项选择题 1.培训需求信息收集的（B）是一种最原始.最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。 A.问卷法； B.观察法； C.访问法； D.记录法。 2.(A)是现代培训活动的首要环节。 A.培训需求分析； B.培训效果分析； C.培训计划设计； D.培训方法选择。 3.人员培训活动的起点是（D）。 A.培训目标的确定； B.培训计划的确定； C.培训师资的选定； D.培训需求的确定。 4.（D）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。 A.观察法； B.重点团队分析法； C.问卷调查法； D.工作任务分析法。 5.在培训需求信息的收集中，（C）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。 A.观察法； B.重点团队分析法； C.面谈法； D.工作任务分析法。 二.多项选择题 1.收集培训需求信息的主要方法有（ABCDE）。 A.面谈法； B.工作任务分析法； C.观察法； D.重点团队分析法. E.调查问卷法。 2.进行需求分析所使用的面谈法包括（BD）等具体操作方法。 A.任务分析法； B.集体会谈法； C.团队分析法； D.个人面谈法； E.现场观察法。 3.工作任务分析法是以（ABC）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。 A.工作说明书； B.工作规范； C.工作任务分析记录表； D.访谈记录； E.工作评价。 4.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（CE）进行调查。 A.技术工作人员； B.管理工作人员； C.生产作业人员；D.销售工作人员 E.服务工作人员。 5.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ACE）。 A.培训什么；B.培训方法；C.为什么要培训； D.培训方式；E.谁最需要培训。 6.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（BD）。 A.业务部门培训需求分析；B.新员工的培训需求分析； C.管理部门培训需求分析；D.在职员工培训需求分析； E.设计部门培训需求分析。 三、问答题 1.作为培训需求信息收集方法的重点团队分析法，其实际的操作步骤有哪些？ 重点团队分析法在实际操作中可按照以下凡个步骤进行： （1）培训对象分类。培训对象的培训需求在一定程度上有共性，可以依据这种共性将其分为几类，要求各类培训对象的培训需求有类似性。 （2）安排会议时间及会议讨论内容。要根据所有选中小组成员的情况，安排妥当的时间进行小组会议，尽量避免影响小组成员的工作。培训者要详细准备会议讨论的内容，事先对会议各项讨论内容进行思考并拟定简单的提纲，以在必要的时候引发小组成员思考。 （3）培训需求结果的整理。会议之后，要对会议记录进行整理，对有争论的问题要进一步讨论或以其他方式选出合适的建议。 2.在设计员工培训需求信息调查问卷时，应该注意哪些问题？ 利用问卷调查员工的培训需求也是培训管理者较常采用的一种方法。培训部门首先要将一系列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析。在进行调查问卷的设计时，应注意以下一些问题： （1）问题清楚明了，不会产生歧义； （2）语言简洁； （3）问卷尽量采用匿名方式； （4）多采用客观问题方式，易于填写； （5）主观问题要有足够空间填写意见。 思考与练习19答案 一、单项选择题 1.培训需求信息收集的（B）是一种最原始.最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。 A.问卷法； B.观察法； C.访问法； D.记录法。 2.(A)是现代培训活动的首要环节。 A.培训需求分析； B.培训效果分析； C.培训计划设计； D.培训方法选择。 3.人员培训活动的起点是（D）。 A.培训目标的确定； B.培训计划的确定； C.培训师资的选定； D.培训需求的确定。 4.（D）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。 A.观察法； B.重点团队分析法； C.问卷调查法； D.工作任务分析法。 5.在培