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我好--你好：有效的人际沟通3 徐力 （文本根据教师授课录音整理） 关于有效的人际沟通的第五个部分，是要给大家介绍一个理论,也就是PAC理论。他也就是我们调整人际沟通的心态。 PAC理论呢，是加拿大的柏恩博士在1961年第一次正式提出来的，也被称为“相互作用分析理论”或者人格结构的PAC分析理论。他的这个理论是分析人际沟通中心理状态的一种方法。那么这里面的心理状态也被称为是自我的一种状态，是一种典型的感觉、思维和反应的一种方式。 那么从柏恩博士的PAC理论来讲，每个人都有三种的自我的状态。也就说在我们任何一个人的人格结构里面。都包含着三种自我状态。 我们来看这个图，一种状态是父母的那种心理状态，那么这个是从出生到到一个人五岁的时候所形成的。这是一个人对外部事件的一种记录，也就是说从你出生直到你五岁的时候，你的父母，你的长辈，他人给你的一种生活的教导所形成的一种态度。 那么第二种的那个心理状态或者自我状态就是儿童的自我状态。儿童的自我状态是从出生到五岁的时候也对自己的内部世界的一种记录，也就是对你生活的感觉的一种观念。 那么中间还有成人的自我状态，这个是从儿童到十个月大以后所形成的，通过探索检验所获得的信息的一种记录，他是对生活的一种思考，一种观念所形成的一种观念。 那么波恩博士在PAC理论，他认为任何一个人在他的内在心理状态的时候，都有三种的自我状态，父母的自我状态，成人的自我状态，儿童的自我状态，而他都集中在一个人的身上。 那么我们具体的来看这种那个父母的自我状态或者P形态他是一种什么形态？这个P心态呢？也就是父母的心态，因为我们的英文字母叫parents。所以说他叫P形态也就是父母的那种心态，这个是儿童的内心里面对外部事件的一种记录，也就是说生活的一种教导。 那么这个P形态里面包含着各种规矩，道德的信条和行为的指南。那么他是你的权威和优越为标志。通常表现为一种命令、训斥以及其他权威式的一种作用。如果一个人的人格结构中，那种P形态占主导地位的话。那么他的行为表现和拥有别的心态的行为表现会非常不同，他的行为表现是凭主观的印象办事，独断专行，讲话常常是一种你应该怎么怎么样，你必须怎么怎么样，你不能怎么怎么样，你不要怎么怎么样。 那么我们来，看事实上，在P形态之下，我们可以看到一个人在跟别人进行沟通的时候，讲话的时候。他是一种P形态还是别的形态。那么我们可以用一种外在的方式可以鉴别，P心态的鉴别方式也就是父母形态的鉴别，是说你可以看到一个人皱起那里眉毛，紧闭的双唇，指指点点的手指，那么或者摇头，或者是双手叉腰，或者是握紧了拳头，或者非常大声的讲话，或者轻轻的拍一个人的脑袋。这些行为方式和动作语言，这些都是典型的父母的姿态。那么他在讲话的时候语言的那种可以辨别的，除了我们刚才说的“你不要了。你必须。你应该怎么样”以后，我还有一些典型性的语言。比如说：“你这个可怜的家伙，挨又来又来了，下次再也不许怎么怎么样，我告诉你多少次了啊，你怎么还是这样，你好大的胆子”等等。当用这样的表达方式的时候说这个人在沟通的时候他就处在父母的状态里面，父母的自我状态里面。 那么我们的那种父母的这种自我状态他事实上他提供给我们的一些每个人处理事务的入门的一些知识。他可以指导我们说“你如何跟别人进行握手、如何跟别人进行交流、怎么样的来吃饭、怎么样的与别人交往、怎么样的做一个好孩子、怎么样的处理各式各样的事务”等等。也就是说父母的这些规矩，这种教导性的概念、观念给一个人的人生提供了一种框架。那么提醒你做什么事情的时候的一种正确的方式。 如果哪个你的父母教导给你的所形成的观念是一种温和的方式，来提供给你的话，那么事实上就是说你可以很好的在具体的生活之中你可以很好的处理各式各样的一种事务。那么可以节省你在处理某一件事情的时候你不知道如何来处理的这样的状态。 那么但是如果这种父母的自我状态，内心的父母是非常严厉的不宽容的，那么你做某一种事情的时候，这种不宽容的声音就会让你感觉到，比如说你做这个的时候父母的声音就出来了“不能做这个，不这样是不对的，这样是不行的”，那就会感觉到死规矩包围和控制，而且你将在你的一生之中很难改变这种自我的方式，并且会给你形成非常强迫性的观念。比如说，不能把帽子放在那个地板上，或者不能把衣服脱在床上等等。这样的，它就会给你形成一种很强迫性的观念。 所以说这种父母的这种教导，父母的这种心态他有好的地方，他们能够让你这种规矩道德的标准，能够让你处理各种事情的时候，你有一个可以很好的遵循的路径。但如果是这种非常严厉的不宽容的时候。你的一生中将很难去突破这个旧我的方式，你会沿袭这样的一种习惯和规矩所要求的行为方式。这个是一个人的自我状态中的那种父母的自我状态。 我们来看第二种的状态就是儿童的，我们也叫做C心态。儿童叫Children所以我们把他叫C心