技术支持问题汇总之数字卡篇.doc

技术支持问题汇总之数字卡篇 问题描述1: 信令信令配置好后，Test上显示断线 解决过程： 启动Test，查看PCM链路状态是否正常，如不正常，要求客户检查接线与板卡E1口是否正常 接线正常/板卡接口正常，则需要与局方进行沟通，咨询信令数据是否开通 关于7号信令其他问题请看下面问题解决 问题描述2: 7号信令信令配置好后，Test上显示电路复原中 解决过程： 交换机方数据没有做好 板卡配置的OPC DPC是否与交换机局方相对应到 板卡配置的CIC和交换机方的不一致 其他情况，刻跟踪信令解决 问题描述2: Test上显示空闲，但无法呼入或呼出；有的电话呼不进来或呼不出去 解决过程： 需要参考信令跟踪 详情亲参考Tvcsyper跟踪方案 问题描述3: 呼入时没有来显 解决过程： 在test上测试，看是否能够收到来显 分析信令，看是否有来显送过来 如果信令中有来显，需检查驱动 问题描述4: Test显示空闲，呼入呼出正常，但声音在其他通道上出现 解决过程： 确认交换机和板卡的CIC配置是否相同 确定Tx-Rx是否接对，如：DTMF的声音发送到下一个E1上，则接收线需要对调一下。 问题描述5: Test中状态在空闲和电路复原中反复变化 解决过程： 确认交换机方数据有没有做好 确认交换机方有没有开启CRC4校验 参考信令分析 问题描述6: 配置完信令之后，Test中显示断线 解决过程： 确定线路连接是否正常 查看PCM链路状态值，有无告警 如果是七号信令，且驱动版本为1.3.8.2以上，启动test之后等待30S左右再看状态 其他原因，需要参考信令跟踪 问题描述7: 监控录音卡，主被叫位置反了 解决过程： 确认线路是否接反 确认tvcconfig中监控发送线和监控接收线是否设置反了 问题描述8: ISUP信令，呼出时对方不显示号码 解决过程： 跟局方比对信令消息，看双方消息上的差异 TvcSs7.ini中添加 CallerCode=0x1301可修改鉴别表示语为网络提供（广东联正达实际遇到的问题）