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企业变革问题 文跃然主讲 2005年6月18日 行得通的方式： 减少那些使你不堪重负的工作——包括那些在以前是必要的，而现在是多余的工作，以及那些你完全可以教托给别人的工作； 不断通过某种方式来保持整个组织的紧迫感； 最大限度地利用新的环境所带来的机遇，及时发动新一轮的变革； 让大家不断看到组织变革的阶段性成果 行不通的方式： 制定一份僵硬的四年计划（要随机应变）； 在没有完成任务的时候使自己相信愿景已经实现； 使自己相信：“我完全可以避免直接面对官僚和政治行为的情况下实现自己的愿景” 超负荷运转过渡，以至于在肉体上和情感上都陷入崩溃状态（或者彻底牺牲掉自己工作以外的生活） 保持组织变革的势头，无论遇到什么困难，在愿景实现之前千万不要放松 步骤七：不要放松 故事： 资本收益率、恐惧商人、从25页缩减到2页、街道 导入 步骤一：增强紧迫感 步骤二：建立指导团队 步骤三：确立变革愿景 步骤四：有效沟通愿景 步骤五：授权行动 步骤六：创造短期成效 步骤七：不要放松 步骤八：巩固变革成果 结语：目睹—感受—变革 目录： 步 骤 八：巩固变革成果 步骤八：巩固变革成果 传统是一股非常强大的力量。在跃向未来的过程中，你可能会一下子退回原地，变革也可能是非常脆弱的。所以想要保持变革的成果，我们必须建立一种新的、支持性的、足够强大的组织文化。一种支持性企业文化可以成为新的运作方式的源泉，可以使一项革命性的技术、一个已经实现全球化的组织、一项革新性的战略，或一个更加有效的流程继续运作下去，并最终使你成为真正的赢家。 行得通的方式： 不要在步骤7之后止步——在变革成果巩固下来之前，一切都还没有结束； 用新的职员指导素材告诉新职员，组织真正关心的是什么（社会化） 用提升机制将那些按照新标准形式的人安置到显眼、有影响力的职位上； 反复用生动的故事，说明变革前后的新组织如何运作，为何会成功（宣灌） 确保行动和结果的连续性，加速发展新的公司文化 行不通的方式： 单纯依靠老板、报酬机会或其他东西——而不是文化——来巩固变革成果； 试图在变革的一开始就改变公司文化 确保变革成果已经深入到组织的文化中，这样，新的运作模式才能长就保持下去 步骤八：巩固变革成果 故事： 老板前往瑞士、通往病人的道路、住房抵押 导入 步骤一：增强紧迫感 步骤二：建立指导团队 步骤三：确立变革愿景 步骤四：有效沟通愿景 步骤五：授权行动 步骤六：创造短期成效 步骤七：不要放松 步骤八：巩固变革成果 结语：目睹—感受—变革 目录： 导 入 有关变革的三个基本问题 成功变革的8个基本步骤 更加有效的变革流程：“目睹—感受—变革/see-feel-change” 有关变革的三个基本问题： 如何变革？ 改变什么？ 成功变革的8个步骤 变革的核心目的是改变人们的行为 为什么要变革？ 当今是个变动的时代，只有很好地应对变化的现实，才可能取胜 核心内容 目睹 变革 感受 理 想 方式 成功变革的8个基本步骤： 成功的大规模变革是一个复杂的事情，它通常包括8个步骤：（1）增强紧迫感，（2）组建一支指导团队，（3）为组织变革确立明确的愿景和战略，（4）将愿景和战略有效地传达给组织中的其他成员，（5）授权以清除采取行动过程中的障碍，（6）取得短期成效，（7）保持组织内部的这股变革浪潮，直到工作全部完成，（8）建立一种新型企业文化，将组织中新的行为习惯固定沉淀下来。 注意：以上这些步骤的核心目的在于 ——改变人们的行为 ， 改变人们工作的内容和方式! 也就是说，每一个步骤和阶段都要（对应地）解决如何改变人们行为的问题：——八步骤与新行为（见下页图表） 大规模变革成功的8个步骤与新行为 虽然传统行为方式等因素的影响仍然存在，但新的行为规范（文化）还是确立下来了 巩固变革成果 8 人们会一直不停地将变革的浪潮推向前进，直到实现愿景 不要放松 7 在努力实现组织愿景的过程中，人们进行变革的信心和士气不断建立起来，抵制变革人也越来越少 创造短期成效 6 更多的人能够并切实地根据本组织的远景采取必要的行动 授权行动 5 人们开始对变革的愿景和战略产生认同，并在他们的行动当中体现出这种认同 有效沟通愿景 4 指导团队开始为组织变革确立正确的愿景及战略 确立变革愿景 3 一支有能力来指导整个组织进行大规模变革的团队组建完毕，并准备开始工作 建立指导团队 2 人们开始意识到：“好吧，我们的确应该改变一下了！” 增强紧迫感 1 新行为 行动 步骤 更加有效的变革方式：“目睹—感受—变革/see-feel-change” 变革一般有两种方式： 分析—思考—变革/analysis-think-ch