新津县工商局12月12日——12月19日民生诉求台账.docVIP

新津县工商局12月12日——12月19日民生诉求台账 联络人： 胡莉红 联系方式： 填表时间： 2014 年 12月 19 日 问题 序号 反映问题日期 反映人的住址 问题来源渠道 问题内容摘要 问题分类 办理结果 回访 结果 约谈或会办 办结时间 群众评价 办理科室 办理人 1 2014-12-13　 新津县　 12315电话受理 反映：消费者11月29号下午购买了一套衣服，衣服出现了严重掉绒掉毛掉色，但商家不愿处理。 要求：给予合理说法和并且全额退款。 质量 电话联系消费者，消费者撤回投诉 　 　 2014-12-17　 　 　武阳 工商所 李小梅 田庆明 2 2014-12-13 新津县 12315电话受理 反映：消费者10月份购买了一台笔记本电脑，电脑的硬盘出现了故障，但商家不愿处理。 要求：更换一个硬盘。(消费者于12月13号11：33来电撤销投诉) 质量 消费者撤回投诉。 2014-12-13 消保科 凌子涵 3 　2014-12-17 新津县 　12315电话受理 反映：通过该中介购买房屋，现因收入证明和银行流水不能满足贷款要求，合同约定卖方退还诚意金10万元，合同作废。但中介要求为我开假的收入证明和银行流水骗贷，以获取自己的服务费，还对卖方说消费者不同意做假的收入证明就是人为不配合，不应退还诚意金。 要求：退还诚意金。 质量 处理中 　 　 　 　花桥 工商所 　 4 2014-12-17　 新津县　 　12315电话受理 其近期在该店订了家具，其称已经付了全款，但商家把家具卖给了别人，其找到商家，商家不予处理。 其希望赔偿 售后服务 处理中 　 　 　 太平 工商所 　 5 2014-12-18　 新津县 12315电话受理 反映：月初通过该公司快递了一条烟，后快递公司称烟丢失了。快递公司重新购买了一条发货，但收件人收到货时发现一条烟少了4包烟，对此快递公司不处理。 要求：合理解释，赔偿损失。 质量 处理中 武阳 工商所 6 2014-12-18　 新津县 12315电话受理 反映：昨天购买的家用菜油机，出现漏油的质量问题，其找到商家要求退货解决，但是商家要求其必须购买，其认为不合理。 要求：退货。 质量 处理中 太平 工商所