新浪微博营销方案.doc

新浪微博营销方案 在切入正题之前，先说明一下写作思路。第一部分，微博推广，目的就是要有更多的人关注火锅店的微博，了解火锅店。第二部分，就是如何更好的编制“围脖”，更好的与客户互动，更好的发挥微博的作用。第三部分，展示一些餐厅微博营销的经典案例，以供参考，学习。 微博推广 微博账号的运营，其中最重要的一个任务就是增加粉丝的数量。 只有粉丝数量上去了，才意味着这个微博账号能够对更大范围的受众进行传播，其营销的价值才会被凸显。 要有个身份证申请微博认证加V优化微博页面 在微博上，来的都是客。既然客人来了，就应该打扫好屋子，以表示对客人的尊重。 从身边的朋友开始 微博是一个社会化媒体。社会化的核心是人际关系链，因此增加你的粉丝当然要从你的朋友开始。 提醒他们关注你，还需要与你的好朋友们充分地互动 微博上有一个关于自己的介绍，你可以将自己的广告语或者自己的定位填上去，你可以通过微博实时发布自己的信息。 餐位是否满员、门前的交通状况、本日打折菜品、新推菜品、售完菜品、促销活动预告 除此之外，预告的功能也非常适合社区便利店、理发店、音像店等生意。 通过预订实现实际销售 可以通过微博接受餐位预订、包房预订、送餐服务预订等。通过微博的私信功能，可以实现服务的预定。 用微博实现互动提升体验 餐馆可通过微博直接回答消费者提出的相关问题，进行售前售后的服务，也可以通过微博进行各种宣传活动，如品牌宣传、特色服务宣传、菜品宣传(附带精美的图片）、厨师拿手菜介绍、发布最受欢迎菜品排行，等等。也可以发布一些餐馆官方的信息，如招聘、采购、新店开张、服务时段、节假日休息公告，等等。 帮助顾客直播生日宴会实况、微博有奖点评评选、邀请粉丝参与菜品改良或新菜品设计、邀请粉丝设计多人套餐菜单、粉丝评选本店最佳菜品、粉丝推荐最佳点菜搭配，等等，诸如此类的基于用户参与的活动，都可以通过微博发布、直播。这对餐馆的品牌效益及利润都将是巨大的促进。 进行客户关系管理 微博可以为你的餐馆实现客户关系管理，因为你在微博上可以随时找到你的顾客，维护客户的忠诚度，增加回头客。适当的时候，你可以给你的顾客推送一些促销信息，就成为可能。 2011年7月某日，新浪微博上一条“海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！我彻底崩溃了！”的微博引 起了众多网友的关注和转播，这是一条关于海底捞“婴儿床”的故事，其大意是一位网友在海底捞吃饭时，服务员特别搬来了一张婴儿床给网友的儿子睡觉，正是这 样一个看上去不太像在饭馆中发生的事情，让人们开始见识到了海底捞在服务上的“强悍”。