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江苏省淮安船闸管理所 五届三次职工代表大会提案征集表 提案人 韩 正 军 提案类别 船闸管理 部 门 航管稽征中心 立案登记 提 案 内 容 关于定期组织窗口服务礼仪培训的提案 案由：目前，窗口服务工作人员因未经专业礼仪教育，在窗口服务过程中，经常出现不文明、不礼貌的现象，对单位的服务质量造成一定的不良影响。为不断提升窗口服务质量，提高办事效率，塑造良好的单位形象，定期组织开展窗口服务礼仪教育，提升个人素质，对单位的管理，服务形象定会起到积极作用。 依据：服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化，规范化，系统化，开展服务礼仪教育活动显得非常有必要。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立工作人员和单位的良好形象，更可以塑造广受欢迎的服务规范和服务技巧，能让我们的工作赢得服务对象的充分理解，好感和信任。让窗口人员学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高单位服务质量和管理手段的需要。 建议：定期组织开展窗口服务礼仪培训教育，让窗口服务人员明确和掌握服务行为规范，不断提升窗口服务质量，提高办事效率，塑造良好的单位形象。 签字 年 月 日 附议人 江苏省淮安船闸管理所 五届三次职工代表大会提案征集表 提案人 周树春 提案类别 职工福利 工作单位 运调中心 立案登记 提 案 内 容 （案由、依据、建议及解决措施） 关于发放工作人员假日补助的提案 案由：适当发放工作人员假日补助费用。 依据：目前一线班组轮班休假困难，人员紧缺，大部分人员正常休息日很难实现，增加了劳动量，长期工作疲劳，存在安全隐患，效率得不到提升。 措施：为激发工作热情，给没有机会休息的工作人员按工作报酬的比例给予相应的补助费用。 签字 年 月 日 附议人 江苏省淮安船闸管理所 五届三次职工代表大会提案征集表 提案人 周树春 提案类别 安全生产 工作单位 运调中心 立案登记 提 案 内 容 （案由、依据、建议及解决措施） 关于建立安全教育培训档案的提案 案由：职工安全教育培训档案不完整。 依据：根据新《安全生产法》有关要求，职工安全教育、培训建立完整档案。 措施：全所职工一人一档，建立电子档案，可以与职工档案相关结合，完整记录职工安全教育、培训、个人奖励、处罚情况，及突出贡献记录。 签字 年 月 日 附议人 江苏省淮安船闸管理所 五届三次职工代表大会提案征集表 提案人 倪怀胜 提案类别 职工福利 工作单位 运调中心 立案登记 提 案 内 容 （案由、依据、建议及解决措施） 关于提高一线值班人员夜班费的提案 案由：提高一线值班人员夜班费用补助。 依据：目前夜班工作人员的夜班补助费用：小夜班15元，大夜班20元。夜班值班员工作全神贯注，加强安全巡查，八小时下来精疲力尽，身心疲倦。 措施：为激发工作热情，提高工作效率，减低职工对夜班的抗拒及消极情绪，相应的提高夜班费用。 签字 年 月 日 附议人 江苏省淮安船闸管理所 五届三次职工代表大会提案征集表 提案人 靳旭东 提案类别 船闸管理 工作单位 淮安船闸 立案登记 提 案 内 容 关于加强现场调度管理的建议 案由：淮安船闸船多，船况复杂，调度计划变化多，不容易让船员理解和接受。 依据：《安全生产法》 建议及解决措施：淮安船闸处于十道船闸的中间，制定上水船舶的调度计划与邵伯船船闸相似，下水船舶的调度计划与淮阴船闸计划相似，一路上、下的船舶对计划运行能够理解和接受，我们在制定计划时合理的参考相邻船闸的运度计划，对我们现场船舶管理会有很大帮助，同时也能受到船员好评。 签字： 年 月 日 附议人 江苏省淮安船闸管理所 五届三次职工代表大会提案征集表 提案人 陆正芳 提案类别 职工福利 工作单位 淮安船闸 立案登记 提 案 内 容 关于远调站空调更新的提案 案由：上下远调站内空调年代已久，长时间使用后，各部件已经老化，经常出故障，每年的维修经费很多。 依据： 维修工建议，已无维修价值， 建议及解决措施：更新空调。 签字： 年 月 日 附议人 江苏省淮安船闸管理所 五届三次职工代表大会提案征集表 提案人 邱 冬 提案类别 职工福利