网络信息环境下图书馆流通部管理和服务研究.pdfVIP

PERSON 人才 EDUCATION 网络信息环境下 图书馆流通部管理与服务研究 文／孔茜 网络技术，具备信息管理、数据库生产与服务能力，以适应现 代信息社会的要求。 1.3 管理模式 在现代信息环境下，图书馆已经普遍采取了计算机管理， 计算机管理极大地简化了图书借阅操作，使得流通部的读者服 务各工作流程更加合理、简捷。现在采用的汇文文献信息服务 系统极大地方便了图书馆馆员和读者。实行了计算机管理系统 可通过参数控制借阅数量及期限，还可以查询图书流通的详尽 信息。与此同时，系统还具有续借、挂失、证件管理、工作量 统计等功能。精确的统计为图书馆量化管理提供了条件，而且 可以据此分析不同读者的阅读倾向、调整馆藏结构、加强馆藏 建设。 1.4 服务理念与服务方式 网络环境促进了图书馆服务理念的重大变革，网络环境下 的流通工作将读者的需求放在首位，更多地考虑怎么能更好地、 摘 要 ：网络信息环境下图书馆流通部在整个图书馆服务中 更主动地为读者服务，更关注读者的需求，在服务过程中的每 的地位和作用越来越重要。本文旨在研究网络环境下图书馆流 个环节都要体现人性化，围绕读者的要求展开各项服务工作。 通服务工作的变化，进而与时俱进的提出图书馆流通部管理与 通过计算机网络，图书馆可以在网上建立读者数据库，组织数 服务发展新思路，以及网络环境下提升图书馆流通服务工作质 字资源及时传递各种数字信息，加强与读者之间的交流。 量的措施，具有较强的理论与现实意义。 关键词 ：网络信息 图书馆流通部 服务提升 2、图书馆流通部管理与服务发展新思路 在图书馆业务工作中，流通工作是图书馆的基本业务，是 2.1 转变观念 图书馆业务管理工作的重中之重。流通工作直接面向客户，因 图书馆的文化教育职能是通过其服务来体现的，所以说， 此对客户要求的了解也就更直接、更有效。尤其是在当前我国 图书馆的本质属性是“服务”二字。承认服务性是图书馆的本 图书文献资源存在缺失的形势下，流通部更能最直接的反映用 质属性是需要勇气的，因为长期以来图书馆所固有的“重藏轻用” [4] ，虽然也强调“读者第一”， 户需求，有效的对图书馆资源进行重组和管理，从而避免资源 “重管轻用”的办馆思想已根深蒂固 的浪费和重复建设问题，进一步满足用户需求。 但实际运行的体制仍是图书馆中心论，仅是将读者视为其实现 这一体制的手段，读者居于被动接受的位置，并没有真正体现 1、网络环境下图书馆流通服务工作的