团队冲突行为对创新绩效的影响的的研究.pdfVIP

66 2010 年第9 卷第7 期（总第157 期） 团队冲突行为对创新绩效的影响研究 林 娟 （浙江工业大学经贸管理学院，浙江杭州 310023 ） 摘 要：本文探究团队的三种冲突行为（任务冲突、关系冲突、过程冲突）对团队创新绩效的影响，研究表明团队的任务冲突对团队 创新绩效有显著的正相关，关系冲突对团队创新绩效有显著的负相关，而过程冲突对团队创新绩效没有显著相关。 任务冲突 关系冲突过程冲突 创新绩效 关键词： ; ; ; ’ 、 、 Abstract ：This study refers to the influence of team s three conflict behaviors (Task conflict Relationship conflict Process conflict) on innovation performance. Indicates that Task conflict has significant positive influence on innovation performance; Relationship conflict has significant negative influence on innovation performance and Process conflict has no significant influence. Key Words:Task Conflict;Relationship Conflict;Process Conflict;Innovation Performance （ ） 中图分类号：F840 文献标识码：A 文章编号：1671-8089 2010 07-0066-02 一、引言 创新”等概念，并基于实证案例和理论推理等方法从创新源、创新 在激烈竞争的市场环境中，团队的有效性越发显得重要，然 环境、创新媒介等方面研究了创新绩效的影响因素。 而，将几个人组合在一起工作，未必就能实现团队创造力大于个 本研究中关于团队创新绩效主要从团队中所采用的新的措 体创造力之和的整体效果，反而可能出现“1+12”的情景。团队 施、工具、信息、技术等过程创新来展开。 冲突可以用来部分解释这其中的原由。 3、团队冲突行为与创新绩效的关系。关于冲突对绩效的影 我国对企业团队冲突的研究还处于起步阶段，以前对团队冲 响，Robbins 将学者们的观点划分成三类。第一种观点是传统观 突的研究大部分还都集中在对团队绩效的影响上。而且大部分的 点。这种观点认为，冲突是破坏、暴乱，冲突的出现意味着群体内 研究表明，冲突不利于团队绩效，但创新绩效不同于一般的团队 功能失调，必须加以避免。第二种观点是人际关系观点。认为群体 绩效，冲突在创造力的发挥中并不是都会产生负面影响。冲突涉 内的冲突是不可避免的，并且群体冲突具有对群体工作绩效产生 及到人际互动的过程，创新正是在人际互动过程中所产生，所以， 积极动力的潜在可能性，应该接纳冲突。第三种观点是相互作用 到底冲突会对创新绩效产生怎样的影响是一个值得关注的话题。 观点。认为一定水平的冲突能够使群体保持旺盛的生命力和不断 本文通过研究团队的三种冲突行为对团队创新绩效的影响，试图 的创新，相互作用的观点已经得到大多学者的认可。 为企业改善创新绩效提供一个理论意见。 Jehn 在1995 年通过定量分析方法