团队绩效衡量模型的的研究.pdfVIP

人力资源管理 科学学与科学技术管理 团队绩效衡量模型研究 王大刚,席酉民 (西安交通大学 管理学院,陕西 西安 ) 710049 摘要:团队对于企业的发展日益重要,绩效衡量是团队取得成功的重要因素。从团队性质和团队绩效影响因素出发,介绍 了西方管理理论中一系列针对团队绩效衡量、具有代表性的研究成果,在此基础上,分析了相关的整合模型,从个人与团 队这两个层次和团队过程的角度提出了概念模型分析框架。 关键词:团队绩效衡量;团队过程;整合模型;概念模型 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: F270 A 1002-0241(2006)12-0144-06 团队正在成为现代企业中应用日益广泛的组织 和 的观点认为“团队就是一个小型 Katzenbach Smith 单元。近年来的研究表明,团队在商业实践的诸多领 的群体,群体成员不仅在技术上互补,而且拥有一致 [1][2][3] [9] 域发挥了越来越明显的作用 。绩效被广义理解为 目的、绩效目标和工作方法并负有责任”。此外团队 团队工作的目的,正确的绩效衡量可以更好地促进团 也被认为是两人或者两人以上组成的集合,成员为了 队学习,激励和增强团队成员的动机与责任,及时提 促成共同和有价值的目标,动态地、相互依赖地和适 供反馈信息[4] 应性地互动 ,绩效衡量被看作是团队取得成功的重 ,每个成员具有各自的角色、职能和有限 要因素[2] 的参与期间[10] 。本文从团队性质和团队绩效影响因素出发, 。 分析西方管理理论中的团队绩效衡量模型,根据有代 影响团队绩效有多种因素,例如,工作设计、团队 [11] 表性的整合模型并综合已有的研究提出概括性的概 的组成、工作关系、团队进程 等。P.Castka等学者通 念模型,以求全面系统地理解团队绩效衡量问题。 过对以往质量管理和学习型组织成功因素的总结,提 一、团队及团队绩效的影响因素 出了包含七个子集两大类别的团队高绩效概念模型 人们对团队有各种理解。 [12] 和 把团 (图 ) 。模型中系统性因素包括组织情境、确定焦 Francis Young 1 队定义为“由人组成的充满能量的群体,人们努力完 点、与外部实体的互动和一致以及绩效的衡量,知识 成共同的目标,热爱自己的工作并彼此很好地协作从 和技巧、个人需求和团队文化则被包括在人力资源因 [5] 而实现高质量的成果”。Johnson等认为,团队是“用 素之中。团队的运作离不开组织提供的支持性的环