一些有远见的酒店.docVIP

一些有远见的酒店，已经成立一支专门的销售队伍，主动出击，开发客源。在营销过程中，酒店销售人员就不可避免地需要主动打业务电话给潜在客户，开展销售工作。电话营销，凭借其省时、省力、高效的特点，正在成为信息时代重要的沟通和营销工具，然而，如何更好地利用好这一工具，却是众多酒店销售人员平时所未加重视的。? 　　酒店电话营销前期准备技巧? 　　在进行电话营销之前，酒店销售人员必须对潜在的客户做一定的了解，包括单位基本情况、负责人信息、大体需求等等，从而确认哪些客户是有可能也有必要争取的。套用营销学的说法，就是确定有效潜在客户范围。不要浪费时间在无效客户身上，因为持续地跟进无效客户，只会白白浪费精力，而且还会对销售人员的精神造成很大打击——后者带来的损失常常是不可估量的。譬如，酒店的会议接待条件与某客户举办大型会议的要求相差甚远，销售人员跟进得再紧，也不会得到这个订单，而且会对自己心理带来不好的影响。? 　　在酒店的销售人员开始运用电话营销的手段和客户沟通之前，应该先做一些必要的准备工作：? 　　1． 首先必须养成即时解决问题的习惯? 　　销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自已，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。因而，酒店的销售人员首先必须养成即时解决问题的习惯。? 　　2． 其次要端正酒店电话销售人员自己的