P-D-C-A管理.pptVIP

PDCA管理循环 PDCA管理循环 　　　人往高处爬，低阶管理者期望能成为中阶、高阶管理人员，高阶管理人员期望着企业不断的壮大，不断扩充，一个企业要能够生生不息，管理者的管理能力更是要「永无休止」，不断磨练，不断挑战。　 　　　管理的方法，一般是将管理的过程分为四个阶段，这四个阶段就是「计划」（Plan), 「实施」（Do), 「调查」（Check）, 「改善措施」﹝Action﹞。取这四个名词的第一个英文字母，我们简称为P－D－C－A管理循环。 　　　为了使管理活动的顺利进行，对于现场的工作必须先要有计划或是一定的标准，然后依照计划去进行工作。对于工作必须时常加以调查了解工作状况，查核是否依照计划进行工作，如果有不合乎计划或标准时，要采取行动使其依计划或标准进行，如果计划不合理的，就要修改计划或标准，这就是一种科学的管理过程。 　　 　　　 PDCA管理循环 PDCA管理循环 P－D－C－A管理循环的四个阶段分别说明如下： 1.计划（Plan) 　　工作的计划可以分成两个项目，其一是基准的计划，另一项就是方法的计划，也就是说首先要决定「基准」，然后要「决定达成这个基准的过程及方法」，才是完整的计划。 　　　 ①决定基准（基准计划） 　　　为使现场管理能顺利进行，首先需要对各项工作很具体而明确地规定一个基准，也就是事先预计一下应可达成的基准是什么。这个基准必须很明确，最好能用数据表示出来。 PDCA管理循环 PDCA管理循环 　②拟定达成基准的方法（方法计划） 　　　除了制定一个明确的基准以外，还必须拟定达成这个基准的过程及作法，这种决定达成基准的方法叫「方法计划」。 　　　拟定现场的各项工作方法，是很繁杂的工作，为了便于实施「方法计划」，避免重复计划的拟定，方便管理，应该建立起「标准书」的制度，标准书就像是都市的交通规则，是活动的规范，也是品质管制活动的第一步，也是「方法计划」的基础。 　　　在现场中，最直接影响工作的标准书就是「作业准」，作为标准的主要目的有： 　　　（1）实施正确作业的指示，使作业者了解作业内容及要领。 　　　（2）指示作业的顺序。 　　　（3）指示注意事项。 　　　（4）指示使用的机械、治具、工具。 　 PDCA管理循环 ③在现场中，有许多重复的作业和工作，可以利用作业标准作为「方法计划」的工具。当然在现场中，除了「作业票标准」外，其他的如检验标准、测定标准，也是很重要的工作规范。 　　　由此可见，如果能利用「标准书」作为拟定达成目标的方法工具，必能事半功倍，更易于达成预定目标。 PDCA管理循环 2.实施（Do) 　　　有了周全的计划以后，现场干部就必须使现场作业人员能遵照计划确实实施作业，这就是实施（DO）阶段。 　　　①现场干部为了使计划顺利，必须以命令使部属遵守标准，进行作业或工作，最重要的是使各项作业都能确实真正依照作业去进行。 　　　②有许多情形，作业者并不是不按照作业标准去做，而是不知道有标准，或是根本看不懂标准，不了解标准书的内容，自然无法依照标准去实施。在这种情况下，就必须侧重教育训练的力量，使作业者能充分了解所制定的标准。 　　　③工作时，必须确实依照标准去进行，以各种方法使作业者都具有遵照标准作业意愿，这就是提高品质意识的基础。 　　　 PDCA管理循环 3.调查（Check) 　　计划开始实施后，就要进行「调查工作」，看作业人员是否依照规定或命令去实施，实施结果是否能达成「基准计划」所预定的成果。作为调查的方法很多，而现场干部最方便使用的方法如下： 　　①现场干部经常巡视作业现场，调查作业情形，如果发现　　　　有异常现象，立即追查原因。 　　②定期检查产品，看是否合乎原来计划的基准。例如产品的生　　产量是否与原来规定的一样，或是产品生产的费用会不会　　超出原来所预定的成本。 　　③利用各种数据的统计分析方法，调查作业实施过程，发掘现　　场异常现象。 　　④利用管制图，管制现场作业，看是否发生异常现象，以便采　　取对策。 PDCA管理循环 4.改善措施（Action) 　　　在调查过程中，若发现未依照命令实施作业时，应该立刻加以纠正，也就是说立刻采取改善措施，这种改善措施是现场管理的最重要的工作，这种发现了问题点或是异常现象而立刻采取的对策反应，我们称之为「应急措施」。 “应急措施”虽然是非常重要的一种行动，但是如果只有这种应急措施，对管理而言，仍有其不足之处。只有“应急措施”，无法使管理做得好而有效率，所以如果要使管理做得好且更有效率，就必须定期地做实施结果的测定工作。调查实施结果，并检讨所获得的成果是否与基准相一致，如果未维持「基准计划」的成果，则追查原因，发掘问题，然后针对问题处进行修正「方法计划」的工作，例如变更设备、调动人员及加强教育训练等措施，主要是除去发