文明礼仪与职业道德.pptVIP

礼 仪 含 义 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共 同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共 同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习 惯和传统等方式固定下来。 礼仪是一个人的思想道德水平、文化 修养、交际能力的外在表现 礼 仪 种 类 内容上有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人 接物等； 对象上有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客 礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 在人际交往过程中的行为规范称为礼节， 在言语动作上的表现称为礼貌。 遵守“敬人、自律、适度、真诚”的原则 礼 仪 规 范 一、个人礼仪 仪表 言谈 仪态举止 二、见面礼仪 握手礼 鞠躬礼 致意 三、公共礼仪 什 么 是 道 德？ 什么是职业道德? 职业道德，是指人们在从事正 当职业、履行职责的过程中，所 遵守的行为规范的总和。 职业人应该遵循的职业道德 《哈佛商业评论》职业人应该遵循的职业道德: （１）诚实 （２）正直 （３）守信 （４）忠诚 （５）公平 （６）关心他人 （７）尊重他人 （８）追求卓越 （９）承担责任 职业道德的涵义包括八个方面 1、职业道德是一种职业规范，受社会 普遍的认可; 2、职业道德是长期以来自然形成的; 3、职业道德没有确定形式，通常体 现为观念、习惯、信念等; 4、职业道德依靠文化、内心信念和习 惯，通过员工的自律实现; 职业道德的涵义包括八个方面 5、职业道德大多没有实质性的约束 力和强制力; 6、职业道德的主要内容是对员工义 务的要求; 7、职业道德标准多元化,代表了不同 企业可能具有不同的价值观; 8、职业道德承载着企业文化和凝聚 力，影响深远。 产业工人职业道德 爱 岗 敬 业 诚 实 守 信 尊 师 爱 徒 团 结 协 作 顾 全 大 局 奉 献 社 会 宝盛职业技术培训学校 * 第*页 文明礼仪与职业道德 文明礼仪与职业道德 主讲：王正南 道德是人类社会生活中所特有的，由经济关系决定的，依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的，并以善恶进行评价的原则规范、心理意识和行为活动的总和。 宝盛职业技术培训学校 * 第*页 文明礼仪与职业道德