管理人员胜任能力模型建设.pdfVIP

I理念理念 管理之道 主持：高 明 Gaoming@cec.org.cn DEAS 管理人员胜任能力模型建设 ■北京首经技术培训中心 孙 超 王 珀 真 一个企业的成败，管理人员核心管理能力水平的高低 该胜任能力标准打破了以往管理人员评价指标局限在 是关键因素之一，如何借助胜任能力模型的建设，实现高效 “德、能、勤、绩、廉”几个方面的问题，深入挖掘影响和促进 的甄别和任用、科学的评价考核和培养，形成有效的激励模 管理人员工作绩效实现的内在特质，强调“管理能力、问题 式是值得关注的问题。研究和建立供电企业管理人员的胜 解决能力、个性与态度、专业知识与技能”相结合的能力建 任能力标准，在形成和促进以“评价-任用-培养-职业发展” 设导向，通过对胜任能力的定义与行为等级的划分，进一步 为管理模式的战略化人才资源建设中起着决定性的作用。 明确了河池供电局管理人员应具备的基本能力，规定了胜 任能力指标每一等级的行为表现，为评价管理体系的构建 建立胜任能力标准 明确发展方向 奠定了科学基础。 胜任能力框架包括一级维度和二级维度，二级维度是 以广西电网公司河池供电局为例，采用胜任力搜索引 一级维度的细分，作为一级维度的支持内容存在。一级维 擎、《中央企业胜任力辞典》和行为事件访谈等多种技术，结 度区分为四项，分别是管理能力、问题解决能力、个性与态 合质化分析和量化分析，进行河池供电局“以胜任能力为基 度及专业知识与技能。 础的人才评价体系”（见图）建设。 “管理能力”关注管理人员在实施与岗位职责相关的计 在调研中发现，目前的管理人员评价还停留在传统的 划、归纳、执行和总结的管理行为过程中，是否能够掌握相 评价内容和评价方式上，存在评价考核指标与企业战略的 关联性低、量化程度低、评价靠主观判断等束缚人才发展的 思想观念和制度障碍。 归类职位 明晰胜任能力内涵 重点以南方电网公司、广西电网公司和河池供电局的 发展战略为统领，基于大量的行为访谈和问卷调研工作，将 河池供电局的职位划分为三大类别和十个职位簇。构建河 池供电局“1+20”管理人员的胜任能力标准。其中“1”是指1 个管理人员通用类胜任能力，“20”是指20个基于职位簇的、 正副职区别的、鉴别类胜任能力。 图 以胜任力模型为基础的人才评价体系 72 中国电力企业管理 2011.4 应的管理知识、具备一定的管理水平，并注意对团队的带动 表 河池供电局某职位簇胜任能力维度指标 与引导，从而促进目标的顺利达成。 类别 管理能力 问题解决能力 个性与态度 专业知识与技能 “问题解决能力”重点在于其自身所具备的能够推动有 敬业精神 计划能力 效的工作思路和工作行为的特征，帮助自身不断提升、掌握 正职 决策能力 …… 保密意识 以具体岗位为准 …… 不断解决各种事件的能力。 信息收集与反馈 关注细节 副职 过程监控 以具体岗位为准 “个性与态度”是在任何时候都会影响一个人的思想、 …… …… 行为、倾向、兴趣和动机的最重要特质，决定了管理人员的 恒定思维和状态。 虽然从冰山理论来讲，“专业知识和技能”是最基础的 试等评价工具，从而能够深入挖掘被试的胜任能力特