观察调查法基本类型市场调研.pdfVIP

（二）观察调查法的基本类型 观察法有直接观察和测量观察两种基本类型。 1.直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等 处进行实地观察。 2.测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行记录和 测量. 返回 (海量营销管理培训资料下载) （三）观察技术 观察技术是指观察人员实施观察时所运用的一些技能 手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。 适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大的帮助。 返回 (海量营销管理培训资料下载) （四）观察调查法的主要内容 1、观察顾客的行为 2、观察顾客流量 3、观察产品使用现场 4、观察商店柜台及橱窗布置 返回 (海量营销管理培训资料下载) （五）观察调查法的运用 1、客观性原则 2、全面性原则 3、持久性原则 观察调查法表格 返回 (海量营销管理培训资料下载) 观察调查法表格 观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生，能够获 得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时 的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观 优点 察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文 字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可 靠性高、简便易行、灵活性强等优点。 观察法的缺点，即只能观察到人的外部行为，不能 说明其内在动机，观察活动受时间和空间的限制， 被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处 于自然状态等，总之，应用观察法，须扬长避短， 缺点 尽量减少观察误差。 返回 (海量营销管理培训资料下载) （一）实验设计 1、单一实验组前后对比实验 2、实验组与对照组对比实验 3、实验组与对照组前后对比实验 返回 (海量营销管理培训资料下载) （二）实验调查法的应用 进行市场的实验调查， 一是要有实验活动的主体，即实验者； 二是要有实验调查所要了解的对象； 三是要营造出实验对象所处的市场环境； 四是要有改变市场环境的实践活动； 五是要在实验过程中对实验对象进行检验和测定。 返回 (海量营销管理培训资料下载) （三）实验调查法的优缺点 实验调查法通过实验活动提供市场发展变化的资料， 不是等待某种市场现象发生了再去调查，而是积极主 动地改变某种条件，来揭示或确立市场现象之间的相 关关系。 返回 (海量营销管理培训资料下载) 单元小结 通过几种调查的异同的比较，认识每种调查方法的概念； 了解各种方法的分类及特点； 掌握如何运用各种调查方法进行实地