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2004 年第 3 期 　　　　　　　　　　　　　　　　　图书情报知识 　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004 年 6 月 信息消费过程中的信息不对称及相关对策分析 丁　芹 (南京大学信息管理系 ,南京 ,210093) [摘要] 　本文从信息消费的全过程 ,即信息需求、信息消费及信息吸收处理和再生三个方面 , 研究了其中存在的信息不对称现象及其负面影响 ,并对消除不对称现象的途径进行了探讨。 [ 关键词] 　信息不对称 　信息消费 　逆向选择 　道德风险 [ 中图分类号] F062. 9 　[ 文献标识码] A 　[ 文章编号] (2004) 　　在真实的消费世界中 ,生产者所拥有的信息 ,消 另外 ,供应方面临的严重信息缺失极大地阻碍 费者不可能全部知道 ;消费者的主观偏好 ,生产者也 了其对信息需求的预测。根本原因就在于用户的主 无法尽数皆知。这样在生产者和消费者之间就存在 观信息意识和认知能力决定了其信息消费的需求 , 着信息的不对称 ,并且这种不对称的程度在全球化 而供应方是很难得到用户的这些精神信息的。首 竞争的背景下有进一步加剧的趋势。作为消费领域 先 ,信息是一种无形的商品 ,它需要依附一定的物质 之一的信息消费 ,信息不对称现象较之普通物质消 载体。对载体的占有和使用 , 只是为了得到其中蕴 费更为严重和隐蔽。加之我国目前的信息市场尚未 含的知识。这就决定了不同的消费主体 ,基于其不 健全和完善 ,普遍存在的信息不对称会导致一定程 同的使用方式和使用能力 ,效用的满足程度会呈现 度上的市场失灵 ;在双方的信息不对称下 ,信息消费 很大的差异 ,不同层次的消费者对信息产品或服务 者和厂商之间未能建立一种必要的信用机制 ,严重 的需要程度以及愿意支付的价格有很大的差别。其 制约了信息消费的发展。 次 ,信息占有和信息需求之间是双向支配的 ,表现为 1 　信息消费过程中的信息不对称现象及其影响 用户信息占有的越多 ,其信息需求越明确 ;信息需求 在普通物质的消费中 ,往往供应方处于严格的 越明确 ,促使其对信息的占有越多 ,使得信息在经济 信息优势 ,消费者处于完全的信息劣势 ,信息不对称 学上表现出边际效用递增的特性。此外 , 由于信息 更多地只是导致“柠檬”的产生。而在信息消费中 , 产品易于复制、可共享等特性 ,使得信息的使用并未 情况有所不同。不仅表现为信息产品或服务的供应 减少其数量 ,其供给是无限的 ,因而根据供求关系自 方面临严重的信息缺失问题 ,而且双方的信息不对 动调节的市场机制就失去了作用。 称问题波及得更广 ,表现得也更隐蔽 , 后果也更严 1. 2 　购买决策中的逆向选择 重。尤其与普通物质消费不同的是 ,信息消费者在 与传统商品的交易类似 , 由于买卖双方在质量 购买发生后 ,会更多地面临来自厂商的道德风险。 上存在信息不对称 ,在交易时就会发生逆向选择。 1. 1 　抑制了用户的信息需求 ,也阻碍了厂商对需求 一个直接的后果就是阻碍了价格竞争的效率 ,在一 的预测 定程度上限制了价格竞争机制的健康运行。由于信 在很多情况下 ,人们之所以愿意消费信息产品 息产品或服务属于精神性质消费的商品 ,极大地受 或服务 ,正是因为自己需要其中蕴藏的知识 ;而一旦 限于消费主体的主观能力。用户往往需要在使用一 事先知道了这类知识 ,消费也就变得不必要了。因