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第8章电子商务物流应用 物流是电子商务发展的“瓶颈” 物流logistics的定义： 指物质实体从供应者到需求者的物理过程，主要创造时间价值和场地价值。 物流的基本功能如下： 运输，保管， 包装，装卸搬运，流通加工，信息处理。 物流活动在企业中的地位 供应物流——为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。 生产物流——生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。 销售物流——生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。 回收物流——不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 废弃物物流——将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 物流、商流、资金流、信息流 物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。 物流、商流、信息流、资金流P266 在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。由货币形态到商品形态。 在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。 在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称资金流。 在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。 三流的关系P266 信息有价值，没有信息流，商流和物流就不能顺利进行。 信息流制约着物流，为商流和物流提供预测和决策依据，同时信息流又将商流和物流相互沟通，完成商品流通的全过程。 “三流”，不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且有利于提高社会效益。 电子商务物流与传统物流的差别 企业内外部实行供应链管理； 实现零库存生产； 物流信息化；商品化，代码化，电子化等 物流配送全球化； 物流服务的多功能化和社会化。 电子商务物流的特征P267 反应快速化；功能集成化； 服务系统化；作业规范化； 目标系列化；手段现代化； 组织网络化；经营市场化； 信息自动化； 电子商务物流的重要性P268 物流是信息流，资金流，商流实现的根本保证； 是体现电子商务优势的重要条件； 是用户评价电子商务满意程度的重要指标； 是提高我国企业竟争力，适应经济全球发展的需要。 物流的组成 由物流作业系统和物流信息系统组成。 物流作业系统 物流信息系统 现化物流的发展趋势P269 系统化趋势； 信息化趋势； 社化化趋势；分工与合作 现代化和综合化体系趋势； 一体化趋势；三流合一 8.2电子商务物流配送 物流配送的概念 从供应商手中接收货物，对货物进行配备与仓储，并按消费者的要求，把商品送达消费者手中，以高水平实现销售和供应服务的过程。 物流配送对电子商务起的作用：P271 提高效益和效率；协调电子商务的目标； 实现供应链集成； 集成三流； 支持电子商务的快速发展； 电子商务最具竞争力； 物流配送的特点P271 信息化；物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化 自动化；自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化 网络化；通信网络 +组织的网络化 智能化；库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机 柔性化；实现“以顾客为中心” ,“多品种,小批量,多批次,短周期” 配送中心P272 配送中心的定义 为实现物流系统化,效率化,在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地.也称物流中心,流通中心,集配中心. 配送中心的分类 专业配送中心; 柔性配送中心; 供应配送中心; 销售配送中心; 城市配送中心; 区域配送中心; 储存配送中心; 流通配送中心; 加工中心; 配送中心的功能P273 商品存储的功能 ; 商品有效分类的功能; //对客户分类，不是货物分类 商品周转的功能; //原料→加工厂家；成品→中间商 商品加工的功能; 商品信息的功能; 物流配送中心的功能和业务流程示意图 配送方案设计原则P275 适用性原则; //适合特定的商品和企业. 最小费用原则; //是最基本的原则 最大配送原则; //合理利用体积和载重 网络化原则; 就近原则; 短路化原则; 设计方法: 模型法; 流程法; 仿真法; 物流配送评估 评估标准; 质量管理标准; 配送工作标准; 配送服务标准; 评估方法:观察法, 统计法, 经验法; 8.3电子商务物流模式 自建物流模式; //海尔物流 第三方物流模式; //中晟物流 由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完