电子商务环境下在线信誉评价指标研究.pdfVIP

250 综合管理 MANAGEMENT 成部分，被全国旅游景区质量等级评定委 电子商务环境下在线信誉 员会批准为国家4A或5A级旅游景区，其中 5A级有3处：即烟台市蓬莱阁旅游区、济 宁市曲阜明故城（三孔）旅游区和泰安市 评价指标研究 泰山景区。4A级有34处：如曲阜市孔子六 艺城、烟台市牟氏庄园等。 1 2 □葛雁峰 宋光兴 3.3 近年来，山东省“国遗”保护和 申报工作取得了阶段性成果 （1.延安大学西安创新学院经济管理系，陕西 西安 710100； 2008年以来，我省已经构建了山东 2.云南财经大学MBA教育学院，云南 昆明 650221） “非遗”(全称非物质文化遗产，以下简 称“非遗”)保护体系，构建体系包括： 摘 要：在线信誉评价作为在线信誉管理系统的重要部分，其合理性决定了信誉管理系统的科学性。 “非遗”保护普查体系、“非遗”保护传 本文依据在线信誉评价系统的特点，深入研究在线信誉评价指标体系、指标数据采集、信誉信息反馈及其 承体系、“非遗”保护行政体系、“非 信誉评价系统的作用。 遗”保护专家咨询体系、“非遗”保护功 关键词：电子商务；信誉评价指标；信誉评价系统 能转化体系。 4.进一步加强山东“国保”保护工作 的几点措施 引言 营的虚拟性、特殊性，使信誉成为维系市场 (1)提高认识，进一步增强做好“国 随着Internet信息技术的飞速发展、 经济诸方面中最重要的纽带。 保”保护工作的自觉性；(2)正确处理重 电脑的广泛普及和网民积聚增长给电子商 信誉是指公众对一个实体(个人、企 点文物保护与经济建设、社会发展的关 务发展带来了广阔前景。2006年1月中国 业、组织)过去行为的评价。这种评价可以 系，切实做好工程建设中的文物保护工 互联网络信息中心发布的《中国互联网络 是一个实体过去某方面或所有行为的综合评 作；(3)合理利用“国保”资源，为全省 发展状况统计报告》显示：到2005年12月 价。核心是对个体过去行为积累的综合量 经济社会发展服务；(4)加大“国保”执 31日我国网民总数11000万人，上网计算 化。可以看出信誉有两个共同特征：一是公 法力度，严厉打击文物领域的犯罪活动； 机数4950万台，与上年同期相比分别增长 众评价、二是过去行为的积累。比如：知名 (5)切实做好“国保”保护基础性工作， 了18.1%和19.0%，但是网上购物使用率仅 品牌是经过长期的坚持严格质量管理而获得 着力推进重点文物保护工程；(6)加强领 为24.5%[1]。为什么网上购物使用率不高 的公众赞誉。信誉的基本特性：信誉是一种 导，开创全省“国保”保护工作新局面。 呢？主要原因在于网民对于网上交易没有 资源；信誉要有载体；信誉难转嫁；信誉的 5.山东“国遗”保护策略 信任感，在线信任匮乏己成为阻碍电子商 建立是一个长期积累过程；信誉外部性；信 5.1 依于立法，唤起民众 务快速、健康发展的重要原因。因此，研 誉脆弱性；信誉评价的多样性、复杂性；信 要进一步突出各级政府部门的主导 究在线信誉系统对于建立、健全完善的网 誉随着时间的推移会逐渐降低。 作用，进一步号召社会力量的参与。国务 络信任机制，为电子商务的发展营造一个 信誉评价是指人们对评价对象过去某 院《关于加强文化遗产保护的通知》指 较为宽松的信任环境，推动电子商务的健 方面或所有行为的综合评价。核心是对评价 出，“非遗”保护要以政府为主导，社会 康发展和网络经济有着重要意义。 对象过