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职业道德知识要点 （ 国家职业资格培训教材 ） 1．社会主义职业道德倡导什么样的职业道德？ 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、服务社会 2．加强道德的建设的重点加强职业道德建设，纠正行业不正之风 3．什么是道德？ 道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 4．道德的重要性（1）道德是做人的基础 （2）道德是调节社会关系的重要手段 5．人类社会的两大规范是什么？人类社会在长期的发展中，形成了两大规范：一是道德规范；二是法律规范。 6．中华民族传统道德的内容（1）父慈子孝，尊老爱幼 （2）励志勤学，持之以恒 （3）自强不息，勇于革新 （4）仁义待人，以礼敬人 （5）诚实守信，见利思义 （6）公忠为国，反抗外族侵略 （7）修身为本，严于律己 7．什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定工作和劳动中，以其内心信念和特殊手段来维系的，以善恶来评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 8．职业道德的特征（1）范围上的有限性 （2）内容上的稳定性和连续性 （3）形式上的多样性 9．市场经济对职业道德的积极影响（1）增强自主性道德观念； （2）增强竞争性道德观念； （3）增强义利并重的道德观念； （4）增强学习创新的道德观念。 10．市场经济对职业道德的消极影响 （1）容易诱发利己主义； （2）容易诱发拜金主义； （3）容易诱使淡漠精神价值，追求享乐主义。 11．如何加强职业道德建设？ （1）抓好领导干部的职业道德建设是关键； （2）坚持职业道德的核心和原则：以为人民服务为核心，以集体主义为原则； （3）职业道德建设和个人利益挂钩； （4）站在社会主义精神文明的高度； （5）职业道德建设和监督机制相结合。 12．我们倡导的职业品质是什么？忠于职守，尽职尽责，热爱集体，忘我劳动。 13．企业职业道德的功能（1）企业职业道德是企业文化的重要组成部分； （2）可以提高企业的竞争力（提高劳动效率、促进技术进步、树立形象、创造名牌）； （3）是增强凝聚力的手段。 14．职业道德与人自身发展的关系（1）职业是人谋生的手段，从事一定职业是人的要求，职业活动是人全面发展的最重要条件； （2）职业道德是事业成功的保证； （3）职业道德是人格的一面镜子。 15．什么是文明？文明是指的人类社会的进步状态，包括精神文明和物质文明。 16．什么是礼貌？ 礼貌是调解人与人之间关系不可缺少的道德规范，是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬、彬彬有礼。文明礼貌合用是指人们的行为和精神面貌符合先进文明的要求。 17．文明礼貌的重要性（1）是《服务公约》、《职工守则》的内容之一； （2）是从业的基本条件； （3）是人一生一世的修养。 18．文明礼貌的具体要求仪表端庄，语言规范，举止得体，待人热情 19．如何理解爱岗敬业？ 爱岗敬业是社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业行为的共同要求，是每个从业者共同准受的职业道德，是中华民族的传统美德，是现代企业精神。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬、严肃的态度对待自己的工作。敬业可以分为两个层次，功利的层次和道德的层次。爱岗是敬业的感情铺垫，敬业是爱岗的逻辑推演。 20．爱岗敬业的最高要求是什么？ 投身于社会主义事业，把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。 21．爱岗敬业的具体要求？ 树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。 22．什么是诚实守信？ 就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。23．诚实守信的重要性（1）是市场经济法则； （2）是企业无形资产； （3）为人之本、从业之要。 24．诚实守信的具体要求（1）忠诚所属企业； （2）维护企业信誉； （3）保护企业秘密。 25．什么是办事公道？ 是指坚持原则，按一定的社会标准（法律、道德、政策等）实事求是的待人办事。 26．办事公道的重要性（1）是正确处理各种关系的准则； （2）加强自身品德修养的基本内容； （3）市场经济条件下，企业活动的根本要求； （4）职业劳动者应该具有的品质。 27．办事公道的具体要求（1）坚持真理； （2）公私分明； （3）公平公正； （4）光明磊落。 28．什么是勤劳节俭？ 勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富；节俭就是节制、节省、爱惜公共财物和社会财富，以及个人生活用品。 29．勤劳、节俭的重要性 中华民族的传统美德，中国共产党的优良作风；有利于防止腐败；是企业家的成功修养；有利于增产增收；有利于可持