应用系统篇2.pptVIP

应用系统篇 从职能角度划分 企业信息系统 客户关系管理--CRM 企业资源计划--ERP 人力资源管理--HRM 从使用层次划分 从行业角度划分 中国网络信息现行管理框架示意图 作业与思考 观察身边遇到的信息系统，思考其主要特点和类别 The end 劳动保障信息系统 退休 死亡 参加工作 工作变动 事故 劳动力注销 一次性待遇核定 社保关系注销 基本信息注销 卡、证注销 养老待遇核定 工伤待遇核定 失业待遇核定 社保关系变更 参保登记 缴费核定 劳动关系终止 劳动能力鉴定 就失业登记 退工登记 就失业登记 基本信息 劳动业务 业务周期 基本信息维护 卡、证信息维护／挂失 基本信息入库 卡、证发放 状态／属性 生命周期 社保业务 制造业企业信息系统 制造业分类 按产品结构和加工工艺特点：离散制造、流程制造、混合制造 某制造企业信息系统图 制造业信息系统 经营管理分系统 基础数据 库存管理 销售管理 订单管理 生产计划 工程分系统 C A D CAP P CAM CAE …………… 车间底层自动化分系统 数控加工中心 基础制造系统 数控自动线 数控车床 ………… 基础数据 生产计划 系统管理 MS SQL Server 6.5 销售数据库 MS SQL server6.5 库存数据库 销售管理 库存管理 CAPP 二维CAD图案管理 二维CAD MS SQL Server 6.5 二维CAD图档数据库 零件 CAD 模具 CAD 模具 CAM CAD－PD 基础数据数据库 生产计划数据库 系统管理数据库 DM1 数控加工中心 经营管理分系统 工程分系统 底层系统 贸易行业信息系统 外贸公司管理系统 出口业务管理 进口业务管理 报运管理 财务管理 统计管理 商情管理 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Robotding, All Rights Reserved, * (*) Robotding, All Rights Reserved, * 职能信息系统 企业的职能： 市场 生产或服务 财务 人事 不同的职能对应有不同的应用系统。 企业管理信息系统 生产管理子系统 供应管理子系统 市场销售管理子系统 财务管理子系统 人力资源管理子系统 设备管理子系统 信息管理子系统 高层决策支持子系统 基层信息系统 又称：业务处理系统 面向的对象：基础人员 业务：某种工作手续的集合，如： 客户的一次存款 企业的一次订货 业务处理的一般框架： 数据输入 业务处理 批处理、实时处理 数据库维护 文件和报告 产生 查询 基层信息系统 目标：快速、准确 方法：手工、自动、半自动 典型方式： 磁条 条码 POS OCR 数据输入 基层信息系统 批处理 优点：经济、对硬件要求低、资源利用率高。 缺点：信息及时性差。 实时处理（OLTP） 优点：及时处理、及时更新、及时响应客户。 缺点：设备成本高，安全问题突出。 趋势： 越来越多的公司使用实时处理。 业务处理 中层信息系统 系统使用对象：一般是中层知识工作者 原因：管理需求和技术推动 需求拉动：集中的信息无法满足中层人员的信息需求 技术驱动：信息技术的发展使之可行 终端用户系统同时支持运营和管理层的用户应用。 应用程序： 办公自动化 决策支持 应用程序开发 信息管理 软件 数据库 局域网服务器 部门服务器 公司主干机 应用软件包 群件 开发软件 个人、群组 公司、外部 高层信息系统 也称为：经理信息系统、领导信息系统 集中于满足高层战略信息需求的系统 高层管理者的信息来源 信件、报告、备忘录、期刊 口头交流：电话、会议、交谈、社交 高层信息系统 实现困难 经理信息的松散定义使得经理信息需求确定十分困难。 经理决策的非结构化 经理人员不熟悉计算机 高层决策问题方法的个性化问题 EIS概念结构 实时的响应 多媒体的信息呈现 模型分析能力 方案评价能力 专家系统特点 系统的可裁剪、可定制 主管经理 战略信息 显示 EIS软件 DB软件 通信软件 外部 数据库 内部 运行库 特殊 管理库 决策支持系统 专家系统 决策支持系统 智能决策支持系统 专家系统——用计算机推理 专家： 经过不断的学习和工作，部分人在某一工作领域中积累了丰富的经验性知识以及解决问题时独有的思维方式，我们称这些有“经验”的人为该领域的专家。 专家系统——用计算机推理 专家系统是一个具有智能特点的计算机软件系统。它利用了专家知识，模拟领域专家处理问题的思想来处理某一领域中的复杂问题。 专家系统需要收集相关领域的专门知识，要模拟人类专家来分析解决问题，获得和人类专家相一致的结论。 专家系统——用计算机推理 推理就是根据已知的信息来推断出新