基于集中化、智能化的网络运维体系创新性研究与实践.pdfVIP

N 新应用 ew Application 基于集中化、智能化的网络运维体系 创新性研究与实践 □刘红梅 陈刚 山东移动 【摘要】电信运营商全业务竞争格局的终形成，促使各领域间的竞争更加激烈，在各运营商没有建立核心竞争壁垒的情况下，管理 和运维的差异化是各企业的内在价值体现。本文分析了当前环境下的各种运维需求，提出了“集中化、智能化的网络运维体系”思路， 以管理的标准化为基础，以信息化为手段，固化专家知识，以企业管理、企业运营的集中化为目标，打造智能化的集中监控和优化 的运维体系。该成果已经在某省级通信企业进行了实践检验。 【关键字】 集中化 智能化 创新性 网络运维体系 一、背景 ◆人力支撑相对有 限 ：省公 司监控维护人员 31 人 、维 四大 电信运 营商全业务竞争格局最终形成 ，促使全业 护网优人员 8 人 ，远少于同规模兄弟公司维护人员数量 务各领域间的竞争更加激烈 ，在各运营商没有建立核心竞争 ◆能力短板问题 凸显 ：新技术 、新媒体 、新业务 的不断 壁垒的情况下 ，管理和运维 的差异化是各企业 的内在价值体 引入对维护人员的素质提出了新 的要求 ，能力短板问题凸显 。 现。同时 ，移动互联 网的兴起与普及要求 网络无处不在 ，并 为了解决上述问题 ，省公司以管理 的标准化为基础 ，以 且对于网络快速 、稳定 、安全 的要求也空前提高 ，基于此背 信息化为手段 ，固化专家知识 ，以企业管理 、企业运营的集 景 ，移动通信 网络 由单一 GSM 网络逐渐发展为 GSM、TD、 中化为 目标 ，打造智能化 的集 中监控和优化 的运维体系 ，实 WLAN、TD-LTE 四张网络 , 网络运维工作量增加数倍 以上 。 现低成本高效运维 。 在这种大背景下 ，集 团提出 “向四网协 同发展转型、做 二、实现思路 好流量分配、全面推动集 中化 的网络维护管理”、 “基于客 （图 1 ）通过 “组织扁平化” （彼得 ·德鲁克 ： “组织 户感知的端到端业务实现的横 向一体化 ，网络全生命周期 的 不 良最常见 的病症 ，也就是最严重 的病症 ，便是管理层次太 纵 向一体化”、智慧运维 、智慧管理 、智慧支撑和智慧培育 ， 多 ，组织结构上一项基本原则是 ，尽量减少管理层次 ，形成 统筹兼顾 ，降本增效 的管理要求 。 一条最短 的指挥链” ）、 “流程再造” （“简化是流程管理 同样省 内方面也发展迅速 ，四网数据流量近 3 年平均每 的精髓 。流程再造 的 目的不仅是为了规范 ，而是为了提高运 年增长 234.7% ，网络规模 、数据业务流量 、WLAN AP 、TD 营效率 ，使之能够被迅速 、方便地复制 ，使企业降低成本 ， 载频数量 、LTE 基站数等居全 国前列 ，业务种类和产 品数量 获得更好 的效益” ），精简、优化了组织结构和管理流程 。 成倍增加 。在上述背景下 ，省 内面临如下急迫问题需要解决： 通过知识管理 、虚拟专家团队，梳理 了 自动化 、智能化 ◆维护工作量激增 ：快速增长的网络、业务规模带来 网 运维规则 ，为信息化支撑提供 了实现依据 。将大量 的重复、 络维护工作量激增 、维护工作范围及种类横 向和纵 向延伸等； 复杂的人力运维工作 ，通过集 中化监控平台、集 中优化平 台、 ▲ 三、高铁无线信道模型建立所面临的挑战 等特点 ，在某一个场景 中测量 出来 的结果不见得和该类别其 3.1 高铁信道情况复杂 他场景相符 。 高铁移动信道与传动移动信道相 比，具有时变性强和传 现 在 业 内 比较 认 可 的蜂 窝 系 统 信 道 探 测 仪 有