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信访接访技巧及代理注意事项 范红超 卷首语 有趣的计算 如果令A、B、C、D......X、Y、Z这26个英文字母，分别等于1%、2%、3%、4%......24%、25%、26%这26个数值，那么： HARD WORK（努力工作）=98% KNOWLEDGE（知识）=96% LOVE（爱情）=54% LUCK（好运）=47% MONEY（金钱）=72% LEAD-ERSHIP（领导能力）=97% SEX（性）=48% ATTITUDE（心态）=100% 对待工作、生活的态度能够使我们的达到100%的圆满！ 信访接访杂谈 1.信访概述 2.信访接访技巧 3.信访代理注意事项 1.1信访的概念 信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 信访人是指采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称。《信访条例》第二条 1.2信访工作原则 坚持属地管理、分级负责 谁主管、谁负责 依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合 1.3信访受理范围 1.3.1信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项： （一）行政机