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2006年5月第3期 湖南税务高等专科学校学报 V0J．19No．3 第 19卷 (总第87期) JournalofHunanTaxCollege May．2006 应用六西格玛提升企业过程创新能力 口 邵 昌民 (中南大学商学院 ，湖南 长沙 410083) [摘 要] 六西格玛的概念是将过程变异的程度降至最新。六西格玛的系统方法涉及过程创新的所有内容； 六西格码的突破性策略在过程创新中产生突破性的改善；六西格码的哲学体系能够推动过程创新的不断深入。 [关键词] 六西格玛；技术创新；过程创新；方法；突破性；推动性 [中图分类号] F810、7 [文献标识码] A [文章编号] 1008—4614一(2006)03—0027—02 21世纪，知识经济将逐步 占据 国际经济的主导地 及企业技术劳动者水平的提高。 位 。而在WTO的开放大经济中，遵循的是新的游戏规则 六西格玛系统方法的基本 目标是建立并实施以测量 — — 平等竞争。经济发展将在越来越大的程度上依赖于 为依据的战略，通过实施六西格玛改善项 目，改善制程， 各种类型的创新，特别是技术创新。因此，技术创新也就 减少变异。这一 目标要通过两套 6Sigma系统方法来完 13益成为中国企业得以发展的必备能力。通过对六西格 成 ：DMAIC和 DMADV。 玛在希捷 (Seagate)技术创新过程中成功应用的了解和在 1、六西格玛的系统方法在生产工艺改革中的应用 。 日常工作中的实践，我们看到了六西格玛在技术创新 中 六西格玛的DMAIC过程 (D一定义、M一测量、A一 的巨大潜力。 分析、I一改善和 c一控制)，也是传统的六西格玛方法， 六西格玛，这个概念 由摩托罗拉 (Motorola)在 80年 能够针对不能满足质量要求的生产工艺，对其进行改进 代首创。在统计学中，它是希腊字符 盯，代表标准差 ，用 或改变。 来对变异进行测量。六西格玛的概念是将过程变异的程 DMAIC通过测量阶段从宏观上展示并分析生产工 度降至最低 ，最终的 目标是将变异控制在 3．4ppm(百万 艺的每一道工序，利用Fishbone／FMEA等方法 ，从人、机、 分之3．4)以下的水平。经过多年的应用和推广，六西格 料、法、环五个方面一步步深入寻找生产工艺中的问题。 玛已经发展成为一套非常成熟的理论和应用系统，为众 多国际大中型企业带来了丰厚的利润。 然后通过六西格玛提供的分析比较方法，深入分析收集的 过程创新 ，是技术创新的重要组成部分(技术创新包 数据和流程 图，用科学的、统计的方法确定造成生产工艺 括产品创新和过程创新)，是旨在对企业生产过程中的工 水平不足的根本原因。抓住根本原因，确立为达到 目标水 艺流程及制造技术改善或变动的技术创新活动。 平所需要的运作指标。接着，在改善阶段，就可以采用一 从生产实践之中，我们可以看到过程创新所带来的 些具体的实验方法或者改进措施来完成生产工艺的提高。 现实意义。在制造过程 中，当产品合格率从 85％提升到 最后，当生产工艺得到改进的时候，我们可 以应用六西格 92％时，生产企业的利润可以提高多少?当生产效率