引入人民调解机制化解医患纠纷的两年实践分析.pdfVIP

( ) 中国卫生事业管理 　2009 年第 10 期 总第 256 期 【卫生法制】 引入人民调解机制化解医患纠纷的两年实践分析 顾桂国 ,娄继权 , 饶文华 ,王枫华 (上海市浦东新区医疗事故处理办公室 ,上海 浦东 200136) 　　[摘要] 　人民调解是一种快速 、合理 、正确解决各类纠纷的有效方式 。浦东新区在 2006 年 8 月成立了医患纠纷人 ( ) 民调解委员会 以下简称“医调委”,引入人民调解机制化解医患纠纷 。“医调委”运行两年来 ,成效显著 : ①群体性突发 重大医患矛盾减少 ,政府满意 。②司法诉讼医患矛盾数量减少 ,减轻了法院压力 ,节约了司法资源 。③纠纷赔偿额与诉 讼途径相仿 ,化解所需时间明显减少 。且医调委是免费调解的 ,医患双方均满意 。④性质较为接近的医患纠纷其处理方 式虽然不同 ,但赔偿金额相差不大 。人民调解解决纠纷其耗费时间明显低于诉讼途径 ,充分显现了人民调解简便 、快捷 的优势 。 　　[ 关键词] 　人民调解 ;医患纠纷 ;诉讼 ( ) 　　[ 中图分类号] 　R - 05 　　　[文献标识码] 　A 　　　[文章编号] 2009 10 - 688 - 02 　　Analyzing the Two Years Practice of Neutralizing Medical Dispute by Introducing People ’s Mediation Mechanism/ Gu Guiguo , et al ∥The Chinese Health Service Man 　　Abstract 　People ’s mediation mechanism is a rapid , rational and effective method to neutralize medical dispute Since the Peo ple’s mediation committee of medical dispute was established in Pudong District in Aug 2008 , obvious results have obtained , such as re ducing severe group medical conflict , decreasing the amount of j udicial lawsuit , and shortening the time of mediation Because of it is free , both of the doctors and patients were satisfied 　　Author ’s address 　Department of Medical Dispute Management of Pudong District , Shanghai , PRChina 　　Key word 　People ’s Mediation ; Medical Dispute ; Lawsuit 　　医院是构建和谐社会的重要组成部分 , 由于 目前我国处于 医疗结构发生的医患纠纷 。 医疗体制转型的特殊时期 ,医疗纠纷引发的社会不稳定因素大 2 　医调委的特点 量增加 。近年来伴随着医疗机构业务量的增加 ,医患纠纷也呈 　　“医调委”是从事医疗争议的调查 、调解及防范指导等工作 上升趋势 ,反复上访 、群体性医疗突发事件时有发生 。频繁发 的群众组织 ,是独立于患方 、医方 、政府之外