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同城礼品配送方案 深圳市邮政局 二00五年 温馨提示 方案介绍 概述：我局为企业提供礼品同城速递服务。 目标客户：定期为其客户寄递同城礼品的企业，如移动、银行积分客户等。 所需邮政服务：礼品的运输、仓储、包装、分拣、投递、信息反馈、投诉处理、退件处理等。 注：此页不属于方案内容 项目的背景 我们的优势 业务操作方案 内部监控及查询流程 服务价格 项目负责人 EMS 项目的背景 EMS 我们的优势 网络优势（考虑宝安、龙岗：宝安邮路190，人员216；龙岗邮路139，人员208） 我局现有配送部20个，速递部12个，邮路500多条，各类机动车辆600多台，投递人员2000多人，配送服务覆盖全市千家万户。 服务经验 我局目前提供车辆行驶证、驾驶证、护照、港澳通行证、居民身份证和信用卡等多项速递业务服务。 严密的安全保密措施 我局是政府指定的负责传递国家政府机要文件的单位,每年处理大量的机要函件,安全送达率达100%。 全面系统的一体化服务 我局是综合了商函、速递、物流、金融、185语音服务等多项专业服务的统一整体，各局互相配合、互相协作。 先进的技术支撑 依托邮政信息网、金融网、物流网“三网合一”的优势，深圳邮政利用邮政投递网络，借助邮政综合信息网、广东邮政物流管理与动态调配系统以及183互联网接入、185电话语音接入等服务手段，对客户交投的邮件进行全程的跟踪、监控、管理。 EMS 业务操作方案 项目运作流程 XX公司客户礼品物流方案流程图 提货指令 订单指令 流程说明 A、接XX公司通知，上门提货，送仓库验收入库，同时将入库信息录入 仓储信息系统。 B、XX公司将需上门送货订单的电子文档通过电子邮件形式发到YCC商务组，由商务组将信息导入 配送信息系统，打印配送详情单，将信息调度给分拣部门，同时下指令给仓库配货出货，贴粘详情单，由仓库将出库信息录入 仓储信息系统。 C、分拣部门将订单按配送部部门区域分拣封发，利用邮路转趟给配送部门，同时将信息高度给所属配送部门。 D、配送部门按要求配送，将配送结果录入信息系统。 E、所有出入库流程和配送流程全部应用广东邮政物流动态调配系统进行监控跟踪。 商务服务说明 为了更好的为XX公司服务，使得XX公司在整个承运服务过程中更加简捷方便的操作，我局为贵公司礼品配送设计了“一对一”服务模式，即贵公司所有的入库指令、送货指令、送货查询、投诉等指令工作全部对我局为贵公司专门设立的商务服务组，对于指令信息的安排和投诉查询的处理反馈全部由专项商务组负责完成，贵公司无需应对仓库、配送、商务等诸多部门，只需通过商务组一个接口就可以完成指令信息的下达、投诉查询等全部工作，全部内部处理协调工作由商务组完成。 信息反馈及时性 利用 “物流管理与动态调配系统”系统实行全程监控，做到信息与实物同步，实时获取进、出货、库存物资信息以及货物配送的在途信息跟踪查询,做到信息与实物同步。 服务承诺 A、项目负责制：每周 天、每天 小时全天候服务 ； B、按承诺的时限配合XX公司服务标准 ； C、及时投送率=%，信息反馈率100% ； D、提供安全运输保障 ； E、提供完整的客户签收报告 ； F、尊重和善待XX公司客户，与XX公司携同发展； G、根据XX公司特殊需求，可提供专业配送服务。 配送服务频次以及服务时限： 服务频次：次/每天，接收订单时间： 服务时限：市区内（不包括盐田区）小时，盐田、宝安、龙岗区：小时 EMS 服务价格 市区（不包括盐田区）：元/订单 盐田、宝安、龙岗区：元/订单 仓储处理费用（包括进出仓管理、贴标签、配货以及详情单费用）：元/个订单 EMS 项目负责人 我们期待与您真诚合作！ 与日月同行，与大众相伴 同城礼品配送方案 第 2 页 共 7 页 与日月同行，与大众相伴 配货、粘详情单 检货出库 分拣封发 运输转趟 商务组 司机上门提货 配送部 订单或提货信息 退货 XX公司 签收单 上门签收 验货入仓 仓库