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现代管理理论与方法 第一章 TOC（约束理论） 第二章 JIT（准时制生产） 第三章 LP（精益生产） 第四章 AM（敏捷制造） 第五章 FMS（柔性制造） 第六章 CE（并行工程） 第七章 协同商务 第一章 TOC（约束理论） 第一节 TOC的理论 一、TOC产生背景 TOC首先是作为一种制造管理理念出现。TOC最初被人们理解为对制造业进行管理、解决瓶颈问题的方法，后来几经改进，发展出以产销率、库存、经营成本为基础的指标体系，逐渐形成为一种面向增加产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最终覆盖到企业管理的所有职能方面。 第一章 TOC（约束理论） 第一节 TOC的理论 一、TOC产生背景 二、TOC的概念 TOC理论就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素，TOC理论称之为约束，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。 形成过程简图 第一章 TOC（约束理论） 第一节 TOC的理论 一、TOC产生背景 二、TOC的概念 三、TOC的理论要点 （一）TOC理论的五层次结构 1.理论核心层 2.管理技术层 3.基础工具层 4.应用实践层 5.支撑环境层 第一章 TOC（约束理论） 第一节 TOC的理论 一、TOC产生背景 二、TOC的概念 三、TOC的理论要点 （一）TOC理论的五层次结构 （二）“约束”的特征 1.“约束”受内部和外部的约束 资源（Resources）、市场（Markets）和法规 2.约束因素的权重关系 抓“重中之重” ABC分类法 第一章 TOC（约束理论） 第一节 TOC的理论 第二节 TOC的主要技术工具 一、思维流程分析法(Thinking Process，即TP) （一）现实树（Reality Tree） （二）当前现实树（Current Reality Tree, CRT） （三）消雾法（Evaporating Cloud，EC） （四）未来现实树（Future Reality Tree, FRT） （五）负效应枝条（Negative Effect Branches） （六）必备树（Prerequisite Tree） （七）转变树（Transition Tree） （一）现实树（Reality Tree） 现实树是因果图，分为当前现实树和未来现实树。现实树的建立要严格遵循若干条逻辑规则。它从树根开始， 向树干和树枝发展，一直到树叶。树根是根本性的原因，树干和树枝是中间结果，树叶是最终结果。对 于当前现实树来讲，树叶是一些人们不满意的现象，树根是造成这些现象的根本原因或核心问题所在。而在未来 现实树当中，它的树根是解决核心问题的方案，树叶是最终人们想看到的结果。 思维流程（TP）的技术工具 描述因果关系： 1. 当前现实树（Current Reality Tree, CRT） 2. 未来现实树（Future Reality Tree, FRT） 3. 负效应枝条（Negative Effect Branches） 4. 转变树（Transition Tree） 描述必然性： 1. 消雾法（Evaporating Cloud） 2. 必备树（Prerequisite Tree） 当前现实树 要回答“改进什么”，我们往往是从可以得到的例证开始着手，即系统中明显地存在着哪些不尽人意的地方，如：发货单经常不准时到达；库存超标；提前期变长；企业内人际关系不融洽，所有这些可以总称为“不良效果”（Undesirable Effects，简称UDE）。 消雾法 消雾法用来以双赢（Win-Win）的方式解决企业中的冲突。 要回答问题二“改成什么样子”，首先要弄清楚为什么存在那些CRT找出的“真正的问题”。找出这些问题与冲突以后，应该设法找到解决问题的突破点 ---注入，这时就要用到“消雾法”。要注意，不能仅仅找出一个突破点就了事，还要检验它是否能够对系统产生你所期望的影响。即：这些“注入”的实施能否将你现在面对的“不良效果”（UDE）转变为“满意效果”（Desirable Effects， 简称DE）。这便用到“未来现实树”。 未来现实树 “注入”只是解决方案的一个必要组成部分，还不是一个充分完整的方案。为了确保此“注入”的确是个好主意，还要检验这个“注入”的实施效果将会怎样。这就要回到最初反映“不良效果”因果关系的CRT图，把“注入”插入到它要进行突破的环节。然后，重绘逻辑连接，在CRT的基础上生成FRT。在此阶段没有必要考虑怎样具体实施“注入”(Flying Pig Inject