仓储和配送管理联想公司的配送管理培训.ppt

* 为何开发此门课程? 配 送 管 理 第一章：配送的概念 第二章：配送方案的制定 第三章：承运商的选择、谈判 第四章：承运商的日常管理 第五章：配送体系的优化 第六章：运输协议的主要内容 配 送 管 理 第一章 配送的概念 配 送 管 理 配送的定义： 配送是按用户定货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 配 送 管 理 配送概念的内容： 描述了接近用户资源配置的全过程。 配送实质是送货，是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的高水平送货方式。 配送是一种“中转”形式。 配送是“配”和“送”有机结合的形式。配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。 配 送 管 理 第二章 配送方案的制定 配 送 管 理 配送方案制定要考虑的需求因素： 配送时间---到货时间长短。 频度---可以运配送的次数。 配送能力---运量大小。 配送费用---高低。 货物的安全性---配送途中的破损及污染。 时间的准确性---到货时间的准确性。 信息---货物所在位置的信息。 伸缩性---是否适合多种运输需要。 配 送 管 理 配送方案要考虑的运输方式的特点： 铁路 公路 航空 配 送 管 理 配 送 管 理 各类运输方式的特点 ? 铁路运输 公路运输 航空运输 优点 v具有定时性。 v中长距离运货运费低廉。 v可以大批量运输。 v网络遍布全国，可以运往各地。 ? v可以直接把货物从发货处送到收货处，实行门到门服务。 v适于近距离运输，近距离运费较低。 v容易装车。 v适应性强。 ? v运送速度快。 v适用于运费承担能力大的商品和需要中、长距离运输的商品。 v包装简单。 v破损少。 v安全。 ? 缺点 v短距离货运，运费昂贵。 v运费没有伸缩性。 v不能采用门到门服务。 v车站固定，不能随处停车。 v货物滞留时间长。 v不适于紧急配送。 ? v不适于大批量运输。 v长距离运输运费相对昂贵。 v易发生事故。 ? v运费偏高。 v受重量限制。 v地区不能离机场太远。 ? 配 送 管 理 配送方案中必须明确的项目： 配送区域。 每一个目标配送方式。 配送时间。 时间的准确性。 配送费用预算。 第三章 承运商的选择、谈判 配 送 管 理 配 送 管 理 承运商基本资质要求。 承运商的应运状况（合作标准）。 一、承运商的选择标准： 配 送 管 理 承运商基本资质要求。 1、商务类： 工商执照 组织结构代码证书 许可证、资质等级证 2、财务类： 税务登记证 纳税人基本情况 税务年审记录 配 送 管 理 承运商的应运状况（合作标准） 商务类： 1、注册资本 2、经营年限 3、是否涉及重大纠纷、诉讼、仲裁和行政处罚。 财务类： 1、财务报表 2、税务资料 配 送 管 理 承运商的应运状况（合作标准） 硬件指标： 1、车辆 2、库房 3、信息设备 内部管理类： 1、内部管理制度 2、人员素质 区域拓展能力 经营范围合法 配 送 管 理 二、与承运商的谈判。 配送区域。 每一个目标配送方式。 配送时间。 时间的准确性。 配送费用。 第四章 承运商的日常管理 配 送 管 理 配 送 管 理 日常管理的内容 协 调 监 控 改 善 配 送 管 理 配送考核项目： 作业表现 准确率 客户满意度 配 送 管 理 ∑比重 * 送达率 M= ——————— ∑比重 作业表现（权重60%）： 指承运商交货的交付速度和交付的一致性。 配 送 管 理 准确率（权重10%）： 是根据承运商将货物送抵收货方的准确程度。 准确率最低要求达到99.99%。 配 送 管 理 客户满意度（权重30%）： 是对承运商在提货、送货方面进行考核。 提货 货物送达 信息传达 货物接收 特殊情况处理 第五章 配送体系的优化 配 送 管 理 配 送 管 理 “效益背反”原理—— 时效 费用 第六章 运输协议的主要内容 配 送 管 理 配 送 管