拓展医疗保健市场提升医院服务品牌.pdfVIP

·1992· 拓展医疗保健市场提升医院服务品牌 姚元香 刘年生 湖北省鄂州市妇幼保健院436000 中国图书分类号R172文献标识码B 文章编号1∞1—“1l (铷哪5)16·l卿2m2 我院是一所有着50余年发展史的地市级妇幼保健专科医 长的需求．开设了O～3岁儿童智力与运动发育专家指导系 院，通过近几年跨越式发展，各项工作步入全省同行的先进 统，对提高和开发儿童智力很有意义，深受家长的欢迎。同 行列，两个效益明显。随着医疗服务的产业化，医疗服务需 时还开设了儿童心理、营养门诊，对小儿多动症、孤癖症等 求的个性化以及医疗机构的多元化和特色化，医疗市场的竞 疾病开设感觉统合综合专科，通过运动训练、心理指导和药 争越来越激烈．给我们这样的专科医院带来了前所未有的冲 物等综合治疗，收到了一定效果。 击和挑战。为此，我院根据新的竞争态势，不断调整战略， 1．1．4 探索农村妇幼保健工作新途径。针对农村经济较落 从拓展服务市场人手，对就医者提供高效优质服务营销链， 后，保健意识较差，补偿机制不到位，各级部门认识不足等 以树医院服务品牌为切人点。给就医者带来了方便、实惠和 特点。我院采用“以点带面”和循序渐近的方法探索了一条 满意．更给医院带来了新的生机和活力。 农村保健工作新思路，即每个区选1个条件较好的乡镇卫生 院和1个村组作为扶持、培训、指导保健工作的试点单位， l拓展医院服务市场。探索新的服务领域 将其建成具有指导推动作用的典型，促进全区的保健工作。 为了在激烈的医疗市场竞争中赢得主动．我院结合自身 我院定期检查，定期督办，帮助解决工作中的技术难题，从 的特点和优势，树立“以人为本，服务最优，品牌经营，竞 而促进了农村保健工作的发展。 争发展”的服务经营理念。把追踪和满足妇女儿童的医疗保 1．2 开展特色专科。树立医院品牌。医疗市场的竞争要靠医 健需求作为首要任务，把追求市场最大化作为重要工作来抓， 院的特色与品牌。我院根据市场竞争的新形势，提出“人无 发挥我院妇幼保健工作的优势和专长，不断拓展医院的服务 我有，人有我专，走小而专”的发展思路，先后拓展了4个 市场，探索新的服务领域。 特色专科，创立了医院的品牌，形成了“特色效益”，取得了 1．1 开发保健服务市场，提升保健服务功能。我院承担城区 较好的成效。 4个办事处、3个区共26个乡镇、293个村的妇女儿童保健工1．2．1 新生儿疾病诊疗中心。我院1998年开设了新生儿疾 作，服务对象占全市总人口(103万)的2／3。由于我市未设 病诊疗专科，购置了先进的诊疗设备，引进了专科技术人员， 区级妇幼保健所，因此我院直接承担基层单位、社区及农村 培养了学科带头人．使之成为目前鄂东南地区条件最好、各 的妇幼保健技术指导工作。为此，我院利用现有保健人员的 项硬件设施较齐全、诊疗水平较高的市级新生儿疾病诊疗中 技术优势和国家政策法律法规赋予的职责、权利，积极拓展 妇幼保健的服务市场领域。 我院的品牌产品。 1．1．1 开设中老年妇女保健服务。我院针对中老年妇女的生 1．2．2妇女不孕症诊疗专科。目前受各方面因素影响不孕症 理特点和心理变化及易感妇科疾病等特点，选送高年资妇产 妇女呈逐年增加的趋势。为此我院聘请省级大医院知名不孕 科医生到上级医院进修、学习。并先后配置了先进的诊疗设 症诊疗专家来院坐诊，并建立了长期医疗合作关系，通过传、 备，为就诊的中老年妇女建立疾病诊疗档案，对全市中老年 帮、带的方式使我院不孕症诊疗专科得到了较大发展。 妇女健康状况进行了专题调研活动，其中“鄂州市农村老年 1．2．3 儿童口腔保健专科。据统计，儿