谈药师沟通技巧培养.pdfVIP

论文集 4 热爱是前提，制度是保障 卫生部颁发的《医疗机构药事管理暂行规定》明确提出医疗机构应逐步建立临床药师制，设置临床 药师岗位，让临床药师参与临床用药。医院要开展以合理用药为核心的临床药学工作，提供药学技术服 务，提高医疗质量。可以说国内的临床药学总体还处于学习阶段，那我们地级医院临床药学的工作更任 重而道远。在目前的市场经济条件下，还难以得到医院管理层的重视与肯定。只有在制度上得到保障， 才能使以往从事临床药学的工作人员安心工作，才能吸引更多更优秀的人才投身临床药学事业。 5 总结 药师参与查房，完善治疗方案，减少不良反应的发生，促进合理用药，是开展临床药学工作的重要 方面。药师只有深入临床一线，成为治疗团队中的一员，才能及时了解患者的用药情况，及时发现问题 并解决问题，及时进行反馈和指导，避免用药过程中出现问题和错误。因此，临床药师不仅要掌握丰富 的药学知识，还要有一定的医学知识、临床实践经验和沟通技巧，才能对临床药学服务产生更有益的影 响。 参考文献：略 谈药师沟通技巧的培养 吴秀芹（南方医科大学珠江医院，广州 510280 ） 摘要：目的 阐明药师与患者沟通的重要性，探讨药师如何进行有效沟通的技巧。方法 了解药师与患者沟通的现状及影 响因素。结果 结合我国医院药房的沟通方式，提出了改善药师与患者沟通的策略与技巧。结论 药师与患者的沟通是医 院药学发展的需要，对指导患者合理用药具有重要的意义。 关键词：药师；沟通技巧 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 沟通是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享。目的是为了相互了解，达成共识。药师与患者沟通 的目的是为了指导患者安全、有效、经济地使用药品，为患者提供优质的药学服务。在当代药学工作中， 良好的交流技巧对于取得患者最佳治疗效果和提高药师职业角色满意度起着重要的作用。药学服务承担 着医疗诊断后治疗的落实责任，还影响着患者取到药品后配合治疗的程度。为了加强药师与患者的联系， 促进双方信息的沟通，结合工作实践，现就沟通的一些相关问题作简单探讨，以求起到抛砖引玉之功效。 1 沟通的意义 1.1 医院药学发展的需要 ·337 · 第五届临床药学实践案例分析与合理用药学术研讨会 《医疗机构药事管理暂行规定》明确指出：医疗机构药学部门要建立以患者为中心的药学保健工作 模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病的诊断、治疗，提供药学治疗，提供药学 技术服务，以提高医疗质量。医院药师通过与患者的交流可以积累丰富的用药经验，监测和发现药物新 的不良反应，在实际工作中得到锻炼，在沟通中学习，总结和提高，为进一步开展全程化的药学服务打 好基础。 1.2 指导患者合理用药的需要 随着人们健康意识的逐步增强，如何安全、有效、经济地使用药品已受到人们极大的关注。目前药 品种类繁多，药品不良反应也有增多的趋势。更有甚者，某些药品说明书对应标明的药品不良反应等相 关内容避重就轻。种种原因都严重影响到患者的用药安全。作为医院药师在这方面具有明显优势，药师 可以向患者说明药品正确的用量；可以详细了解患者的用药史，以防止过敏反应的发生和药物相互作用； 可以向患者提示药品可能的不良反应；还可以根据患者的经济情况，运用药物经济学知识向患者推荐疗 效好、费用低的药品。 1.3 提高患者的用药依从性 依从性如何在很大程度上决定于患者对药物的了解程度，以及药师能否及时发现导致患者依从性差 的原因。国外研究表明，与药师的交流可以增加患者的药物知识和提高其依从性。有一项研究统计表明， 高血压患者在治疗 1 年后仍坚持服药者仅有一半，而且其中有三分之一并没有服用足量药物来保持血压 在控制水平。通过药师对患者进行有关高血压及其并发症的教育，向患者说明按时、足量服药的重要性。 并解释某些降压药的常见不良反应（如：疲劳、阳痿和头晕目眩等），使患者对药物知识有更加全面的了 解，从而提高了患者的用药依从性。 1.4 建立良好的医患关系 调查表明，多数医患矛盾源于沟通不畅。药师在与患者的交流中可以：及时发现患者的疑虑、针对 性的将不满和疑问解决在萌芽期，从而建立和谐的医患关系。 1.5 收集患者的信息，积累药学服务经验