外经企业海外工程项目成功标准与关键成功因素实证研究.pdfVIP

2010年1月 项目管理技术 第8卷第1期 PROJECT MANAGEMENT TECHNOLOGY 外经企业海外工程项目成功标准 和关键成功因素实证研究 1 2 3 王文周 宋娟 葛军 （1.中科院科技政策与管理科学研究所，北京 100190； 2.天津市国土资源和房屋管理研究中心，天津 300042； 3.中铁十八局集团公司，天津 300222） 摘要：传统的外经企业向国际工程公司的转变是一个重要的趋势。对成功转型的外经企业海外工程项目成功标 准和关键成功因素的研究，具有重要的理论价值和实践指导意义。在总结国内外文献研究成果的基础上，对典型 外经企业200余名海外工程项目经理进行了深入细致调研，回答了评价海外工程项目的成功标准是什么以及影 响海外工程项目成功的关键因素有哪些两个重要问题。 关键词：海外工程；项目成功标准；关键成功因素 0引言 识的不断深入，还有研究者对项目成功标准进一步 [5] 扩展，Lipovetskey等 认为客户满意是最重要的成 [6] 从20世纪90年代开始，在原国家外经贸部的指 功指标；Baker等 认为，项目成功包括了4个不同利 导下，传统的外经企业纷纷采取措施，进行“实体 益相关者的满意，即客户、开发者、项目团队和最终 [1] [7] 型”的战略转型 。数据表明，1995年中国50家最大 使用者；Baccarini将项目成功分为两个不同的组 外经公司中，在2008年只有13家仍然排在中国对外 成部分——项目管理成功（成功地完成成本、时间 [2-3] 和质量等目标）和产品成功（项目最终产品的影响 承包工程业务完成营业额的前50名企业中 ，能够 [8] 成功转型的这13家外经企业的一个共同因素就是 或效益）；Shenhar等 提出了4组重要成功标准，即 不断提升项目管理能力，成功实施了一大批海外工 项目效率、对客户的影响、商业成功和未来潜力； [9] 程项目。因此，对海外工程项目成功的标准和关键 Cooke-Davies提出了项目成功的3个层次：项目管 成功因素的研究，有着重要的理论价值和实践指导 理成功、项目成功和持续的项目成功；陆文聪、陈 [10] 意义。本文在总结国内外文献研究成果的基础上， 将项目成功分为基于项目自身的成功、基于和谐社 选取了中国机械设备进出口总公司、中国海外工程 会的成功和基于利益相关方的成功三个层次。 总公司等6家企业200余位项目经理作为调研对象 1.2项目成功因素 进行了实证分析。 关键成功因素（CSFs）是为创建一个持续卓越