NGN华为网管系统.docVIP

文档编号： NGN华为网管系统 维护支撑文档 系统集成有限公司 客户服务与支撑部 文档信息 版本号 起草/修改人 审核人 批准人 日 期 Ver 1.0 朱文博 2008年 12月 前 言 自2006年5月份开始，系统集成有限公司承担了集团公司企业信息化部所属的所有IT系统的维护工作。为了能够更好地为集团公司提供IT运维服务，理清现有IT系统的现状，提高服务效率和服务质量，响应2007年集成公司运维工作的重点“三个摸清”（摸清系统、摸清能力、摸清资产），特编写本文档。 本文介绍了华为NGN管系统构成及相关硬件，对维护工作有一定服务支撑作用。 本文档仅供中国网通集团系统集成有限公司维护支撑服务部门内部使用，未经公司领导授权不得向外散布。目 录 1 系统概述 1 1.1 系统的干系部门/单位 1 1.2 系统业务功能 1 1.3 系统基本情况 1 2 系统构成 2 2.1 NGN华为长途网简介 2 2.2 NGN华为网管系统构成 2 2.2.1 长途网网管组网 2 2.2.2 大区网管组网 3 2.2.3 端局组网 4 2.3 NGN华为网管系统网络环境 5 2.3.1 与被管设备网络连接情况 5 2.3.2 与客户端网络连接情况 5 2.3.3 IP地址信息详解 5 2.4 硬件说明 6 2.5 软件说明 6 2.6 维护终端 7 2.7 安全机制 7 3 系统性能指标 8 3.1 服务器性能列表 8 3.2 服务器登录信息表 9 3.3 系统启动流程 9 3.3.1 启动服务器 9 3.3.2 停止网管服务器 10 4 系统安装信息 12 4.1 机房平面图 12 4.2 机柜平面图 13 4.3 设备配电信息表 13 5 系统维护要求 14 5.1 委托维护单位 14 5.2 委托合同 14 5.3 委托维护要求和制度 14 5.4 委托维护标准指标 14 5.4.1 服务指标定义 14 5.4.2 维护标准指标 15 5.4.3 服务满意度 15 5.4.4 系统故障响应及时率 15 5.4.5 系统故障工单处理及时率 16 5.4.6 维护报告上报及时率 16 5.4.7 服务质量 16 5.4.8 IT服务工单完成及时率 16 5.5 维护内容 17 5.5.1 服务器状态检查 17 5.5.2 检查网管数据库状态 17 5.5.3 检查服务器磁盘空间 18 附录 A 系统表格 20 A-1网管系统硬件设备清单 20 A-2系统终端硬件清单 22 A-3网管系统软件清单 23 A-4 NGN华为网管系统亦庄链路信息表 25 图目录 图表 21 华为长途NGN网络示意介绍图 2 图表 22华为NGN网管系统组图 3 图表 23华为NGN网管系统组图 4 图表 24华为NGN网管系统组图 4 图表 41 EDC平面图 12 图表 42 NGN华为网管系统立面图 13 表目录 表2-1 服务器ip地址表 5 表2-2 华为NGN长途系统配置表 6 表2-3维护终端信息表 7 表2-4 系统登陆信息 9 系统概述 系统的干系部门/单位 系统使用部门： 集团网络部、大客户部；各省及地市分公司的大客户部门、运维部门等。 系统管理部门： 集团企业信息化部 维护要求： 确保系统正常运行，符合公司KPI考核指标。维护工作须满足公司内控要求。 系统业务功能 NGN华为网管系统主要管理NGN B平面的MGC、TG等设备，网管系统主要功能有：故障管理、线路测试管理、设备管理、业务管理、性能统计、环境监测等。 系统基本情况 系统开发商： 中国网通集团系统集成有限公司 资产情况： 集团（上市）资产 安装地点： 北京市亦庄一楼EDC机房1模3区A机房E20 系统状态： 2007年5月安装 系统建设时间：2007年5月 -- 2007年8月 系统构成 NGN华为长途网简介 NGN华为长途网整个网络分为7大区32省市，业务范围覆盖全国。大区分包括：北京、沈阳、西安、上海、武汉、广州、成都。 图表 21 华为长途NGN网络示意介绍图 NGN华为网管系统构成 NGN华为网管系统在全国由三级组成：长途网网管、大区网管和端局。我们负责长途网网管部分的维护。 长途网网管组网 图表 22华为NGN网管系统组图 （左边圆框中为NGN华为网管系统，右边圆框中为NGN大客户网管系统）大客户网网管服务器与NGN华为网网管服务器公用一台E200防火墙上行，接入一台DCN网的NE40路由器。在大客户网网管和NGN华为网管各有一台S2403，通过VLAN将两网的服务器隔离。北京网管监控大厅装有两台N2000网管客户端，通过集团内部管理网络接入DCN，实现与网管服务器的互通。 NGN华为网管