高可用性：并非简单的“技术活”.pdfVIP

维普资讯 毒 羞 __l___l1萼一_____ _ ．． I- 口 同可用性：并非简单的 技“术活’’ ★撰稿 lIBM全球信息科技服务部首席顾问余伟文 _在可用性的考量上，故“障期时闻”与 “系统恢复时闻”这两项 _最重要的指标，改进它们的最有效方法，也是依据标准的管理流 _程寻求提升人为的厦应速度。 义上，“高可用性”指计算机系 =- ＼ 统的可靠性，即尽量缩短因日 常维护操作和突发的系统崩溃所导致 的停机时间；而广义上，它还包含了响 应速度、服务质量以及数据安全方面 的内容。随着国内企业信息化水平的 提升，日常业务对 IT系统依赖程度加 剧，IT系统与核心应用的 “高可用性” 日益成为企业业务运营与增长的命脉。 尤其对于IT架构高度复杂的金融 证券、电信等服务型行业而言，为保障 _ 田 ■ 事实发现 事实发现 纠正风险建il 管理层汇报 服务质量、维护和提升企业形象和品 和相对的风险 牌价值、规避业务风险，有先见之明的 ：叠常依照标准咨询流程优先I建议)解决发现的系统安全方面问墨。~llJ．IT 风险的基础上。通过改变IT基础构架以及流程管理来达到提升可用性的目标。 企业机构均会从战略高度来考量与满 足业务发展的 “高可用性”需求。除了 汇丰银行这类大型银行，一些中小型 其再次出现的可能——通过减少人工 业务平台可用性进行沟通的时候，关 城市股份制商业银行也开始关注系统 操作、增加 自动化操作来提高整个 IT 于组织流程调整事项的 “吹风”必不可 “高可用性”指标。 j基础架构的可用性，确保重要业务和 ：少，只有争取支持积极改进管理才会 虽然国内企业 日益重视IT系统的 服务的弹性及恢复能力，在提升可用 看到确实的效果，这其中包括员工的 “高可用性”需求，但在理解与实践中 性的过程中，IT部门可以有效地证明 计算机使用规范、行为记录、明确权责 也存在着一些误区与偏差。例如 ，将IT j 自身的价值。 等一系列内容，涵盖IT系统风险治理 系统的高可用性看成为产品质量问题 也就是说 ，在 日常业务中实践 “高 的诸多方面。显然，可用性的提升与大 的孤立事件，指望依赖软硬件产品质 可用”并不是单纯的技术活一 权威调 量投资IT基础设施没有必然联系，但 量的提升来改进系统的可用性；缺乏 查显示，在造成系统停机的原因中，软 在执行力上却要求更高。 明确的可用性 目标，即使有，也是通过 ；硬件故障只占20％的比例，而其余的人 另外，改变某些企业运营模式也 将软硬件系统的可用性指标相叠加得 为错误、系统架构和应用程序不当操作 ；有助于提升平台可用性——从企业价 到，而非从业务角度去设定。 造成的故障所占比重高达80％；同时， 值的角度分析，将非核心价值外包已 实际上，维护系统高可用性体现 在可用性的考量上， 故“障期时间”与 成为趋势。诸如数据中心托管、企业软 在IT的多个环节中，追求高可用性的 ， “系统恢复时间”这两项最重要的指标， 件定制租赁等IT~b包方式已经受到部 有效方法存在于对系统架构的优化或 改进它们的最有效方法，也是依据标准 分重视效费比的企业的认可，这些都 者重构之中，仅仅 “就事论事”修正 日 的管理流程寻求提升人为的反应速度。 有助于从