【论文】论我国网络消费的现状及发展策略.pdfVIP

商业研究 论我国网络消费的现状及发展策略 李承安 徐红军 宁波广播电视大学 [摘 要]当前，网络消费已经成为不可忽视的一种重要消费形式，网络消费的迅猛发展与各种问题的层出不穷是其主要 两个特点，低管束、高风险等问题的存在是制约网络消费进一步发展的主要因素。本文在把握网络消费现状的同时也分析 了问题，并提出了促进网络消费顺利发展的策略。 [关键词]网络消费 问题 对策 随着网络技术的迅猛发展，网络这一新兴产物在我国快速得 客户资源，承担着巨大的交易量。在此过程中，规模经济效应和 到普及，到2005年12月，我国网民的数量已经突破一亿，达到 正反馈效应发挥着重要的作用，使得这些网站通过扩张获得了平 11，100万人。相关的网络产业进入了一个黄金时期，网络短信、 均成本的降低，获得明显的竞争优势。 收费邮箱、网络游戏等网络消费新形式铺天盖地，网络消费作为 虽然我国的网上购物潮汹涌而来，“鼠标经济”成了越来越多 一个新的商机，正在被越来越多的人所重视。 人的关注热点，但是相比起西方发达国家，我国的网上购物正处 所谓网络消费，从广义上说，是指直接或间接利用互联网进 于成长期阶段。如美国2005年第一季度中，互联网用户使用网上 行的买卖商品或劳务的行为，是包括网络教育、在线影视、网络 购物的比例为39%，每个互联网用户网上购物的平均花费金额就 游戏在内的所有消费形式的总和。网络消费和电子商务有交叉， 达368美元，在2003年，美国人的网上购物总金额就达到了500 也有不同，一般情况下，电子商务可以分为三大种，1.B2B（企业 亿美元，2004年则突破千亿美元。 对企业模式），一般网络充当了供求信息发布平台的作用，如阿里 二、我国网络消费发展的制约因素 巴巴网；2.B2C（企业对消费者），“虚拟商店”是这种网站的最好 虽然网络消费有了一定程度的发展，但大多数网民对于网上 形容，如AMAZON、新蛋网；3.C2C（消费者对消费者模式），在 购物仍然敬而远之，根据上海明略市场策划咨询有限公司最近在 此种模式中，网站的作用与第一种类似，但是交易的双方多是个 上海、北京等7个城市展开调查，随机对6496位普通网民进行访 人，如淘宝、EBAY等。从狭义上说，网络消费仅仅是指通过相关 问。公布的结果显示:对网上购物“非常可信”和“比较可信”的 的网站，在网络上购买有形商品的形式，也称“网上购物”，包括 仅23.3%，认为 “非常不可信”和 “不太可信”的达41.3%。而在 B2C和C2C两种形式，本文拟从狭义的角度从我国网络消费的现 2005年我国消协共受理7189件网络消费相关投诉，增幅达96.3%。 状出发，简单探讨网络消费存在的问题并给出相应的解决策略。 综合而言，以下几方面的制约因素的存在使大多数网民不愿意在网 一、我国网络消费的现状 上付款买单。 如果说，前两年网络消费还是一个新事物，那么到现在为止， 1.网络消费的理念尚不能完全被公众接受。对于大多数公众 已经有数以千万的网民享受到了网络消费的便利。2005年～2006而言，购物的过程就是一手交钱一手交货，对于一种不能看到实 年度中国IT品牌调查活动发布的报告显示，在接受调查的消费者 物，光是看几张图片几句描述就欣然付钱，然后在经过漫长等待 中，80%的人在2005年有过网上购物经历。这一数字比2004年 后才能拿到手的购物方式实在与传统有些格格不入，也难怪在网 增加了17个百分点，表明网上购物越来越受网民的青睐。据统计， 络消费刚刚兴起之时，通过网络买东西常被别人认为是惊人之举。 至2005年12月，发现有1855万网民进行过网上购物，占总网民 即便是发展到现在，网络消费也几乎仅是35岁以下年轻人的专 数的16.7%，相比2001年的208万，增幅显著。预计到2010年 利。 中国网络购物用户数将可能达到7500万人左右，占互联网用户数 2.物品比起传统生活中而言尚不够丰富。根据调查结果发现， 约35%。 网民在网络上所购买的物品当中，所占比例最大的是书籍杂