【论文】某供电局营销应用异常分析案例.pdfVIP

网络分析报告 CSNA 网络分析专家 案例分析报告 某供电局营销应用服务中断问题分析案例 报告提交时间 2013-03-21 报告提交人 陈杰 2013 年 03 月 第1 页 网络分析报告 目录 1. 故障描述 3 1.1. 故障现象 3 1.2. 网络拓扑 3 2. 问题分析过程 4 2.1. 服务器用量分析 5 2.2. 客户端用量分析 6 2.1. 营销应用其他服务器排查11 3. 故障说明 12 3.1. 故障说明 12 3.2. 优化后监测 13 第2 页 网络分析报告 某供电局营销应用服务中断问题分析案例 1. 故障描述 1.1. 故障现象 随着某供电局业务拓展，信息水平不断提升，信息化应用越发突显其关键价 值。尽管经过严格测试，各业务用在上线后总是会遇到各种无法预测的问题：网 络带宽、网元健康状况、网络策略、终端性能、用户使用习惯、服务器性能、程 序设计……众多相互关联的因素都会影响到业务的质量，任何一个环境都可能造 成业务质量的下降； 在某供电局，作为供电企业最关键业务应用之一的营销应用出现了多次偶发 性 down 机现象，对该局电网业务造成极大影响，信息部门希望通过这次分析服 务排查故障期间访问过营销系统服务器的主机行为，协助对异常现象进行分析定 位，并为网络与应用的运行管理提供优化依据。 本文档主要描述我司使用科来产品配合某供电局信息部门，在通过这次排查 后针对相应问题进行分析的记录。 1.2. 网络拓扑 用户的网络环境示意图如下： 第3 页 网络分析报告 本案例中部署科来回溯分析系统的目的是对网络进行全面的监控和分析，并 不是单纯为了解决营销服务器的问题，因此采用的是核心交换全端口镜像的方式。 如果单纯为解决营销服务器的问题，只镜像服务器区接口的双向流量就可以实现。 2. 问题分析过程 2013 年某日下午17 点00 分左右，发现营销系统服务器无法访问，通过ftp 登陆到服务器，发现磁盘空间已经被两个heapdump 文件占满，进行删除heapdump 文件，重启营销weblogic server ，于17:20 分服务恢复正常。 第4 页 网络分析报告