7、系统应用指南(会员管理).pptVIP

选择会员管理子系统－会员－会员卡类别 点击‘新建’建立分类； 可根据需求对会员分类，如将会员卡分为金卡、银卡等 点击保存完成分类定义； 选择会员管理子系统－会员－会员卡档案 点击新建，填充相关内容 会员档案包括记名卡，与不记名卡。用户使用记名卡时用户可以通过身份证号、电话号码在POS前台完成积分（记名卡在无卡的情况下不能使用卡余额消费）； 记名卡需要填充完整真实的档案资料，不记名卡可以在批量生成卡号模块批量建档； 每张卡可指定正常使用期限，是否可退卡，卡的最低余额，母卡（母卡可向子卡转储值）。用户可自自行建立卡使用方案。 保存信息，会员卡信息可通过会员卡浏览查看。 选择会员管理子系统－积分管理-积分规则设置 按需求填入积分规则设置，保存。 会员积分规则，可设置消费与积分关系，大类积分规则，专柜积分规则，积分奖励规则。 选择会员管理子系统－积分管理-积分规则设置 选择设置相应的卡规则，输入起始卡号、结束卡号。点击生成完成卡号生成； 系统生成的卡未经制卡和发卡流程状态为步允许使用； 批量生成的卡号为不记名卡，用户可根据需要将卡信息修改为记名卡。 选择会员管理子系统－卡管理-批量生成卡号 选择设置相应的卡规则，输入起始卡号、结束卡号。点击生成完成卡号生成； 系统生成的卡未经制卡和发卡流程状态为步允许使用； 批量生成的卡号为不记名卡，用户可根据需要将卡信息修改为记名卡。 选择会员管理子系统－卡管理-发卡管理； 输入发卡号段，点击发卡； 发卡是以个防止作弊的功能，系统发卡是将对卡号及密码再次校验，改写卡的属性将卡状态制为正常。 发卡过程是一个卡激活的过程，已制卡通过发卡后就可以正常积分消费。 发卡时必须首先作预发卡 积分卡挂失解冻及注销；（选择会员管理子系统－卡异动-挂失注销管理） 已发出积分卡的挂失/解挂失在总部都可进行。顾客持有关证件，到门店填挂失/解挂失单,即可对其积分卡挂失或解挂失。门店确认顾客挂失信息后，立刻通知总部对该积分卡进行挂失处理。挂失后的积分卡不可用于消费，不可退卡，不可换卡,不可查询。 顾客持卡冻结单到门店，门店确认顾客信息后，通知总部操作员对卡解冻。解冻后卡恢复正常使用。 当持卡人没有遵守积分卡章程时，或者持卡人本人自己要求退卡时，可以办理注销业务。 积分卡换卡；（选择会员管理子系统－卡异动-换卡补卡） 门店根据顾客的要求确认顾客要求换卡的资料后，发给顾客新卡，并手工记录顾客新卡号和旧卡号，在规定的工作日内将手工记录单据上传总部，由总部进行换卡资料维护。 换卡是退卡和发放新卡两个流程的合并，不同的是在三级帐中记录的是换卡而不是退卡和发放新卡。换卡后，会员的信息保留不变，只改变积分卡号的，而对应的积分卡卡号是新卡卡号，原卡号禁止使用。 消费转积分：积分卡消费是指会员凭积分卡可以在系统允许使用积分卡的任何分店通过已实时联网的POS机进行购物消费赚取积分 ； 会员无卡积分：会员消费时在未带卡的情况下可以凭身份证号码或手机号码完成积分 ； 小票打印：在结算小票中打印出积分卡号、本次积分和累计积分 ； 按类别进行积分：能够按不同的类别设置不同的积分，并能同时设置某些类别不进行积分。如果在一单包含不同积分类别的商品，积分进行相加处理； 储值消费积分：储值消费能够按公司设置的积分比例与现金结算享受同样的积分 更正功能：因网络问题出现积分计算错误时，系统具备”自动冲正”功能，其会在下一笔积分卡消费时或总部日结后将计算错误的积分予以更正。 会员退货：在门店后台退货单中增加处理机制，手工退货过程中登记顾客积分卡号，后台退货时输入顾客卡号及所退商品，完成退货时系统自动扣减顾客积分。 总部储值：总部可以卡预充值单对卡进行预充值，相关部门根据预充值单对卡充值 积分转储值：当会员积分达到一定程度，可以按总部设置的积分换储值规则，将积分转换成储值 现金充值：会员卡在门店可以现金充值，总部可以设置规则对充值实行积分奖励或送礼品 子母卡转值：会员卡如果有子母卡对应关系，可以在门店完成子母卡转值的功能，即扣减母卡的余额增加子卡余额。 冲正：因网络问题出现扣款错误时，系统具备”自动冲正”功能，其会在下一笔储值卡消费时或总部计算机日结后将吃卡部分的金额返还给该卡。 储值卡消费：顾客可使用卡余额在门店消费，消费方式等同现金。若储值卡的状态不正常（卡的状态是冻结或余额达到底限），POS机上会在屏幕显示相应信息。 总概：根据设定的优惠条件、积分卡的当前累计积分和卡的当前状态决定会员可以享受的积分优惠、现金返利和赠送礼物。 积分返利：根据公司在一定时间段内设定的积分转储值的奖励机制，通过单据形式，将积分达到一定额度的积分卡内的积分卡转为储值形式，并能够在门店进行销售结算。 积分换购：换购在门店执行。根据用户要求，由总部做单据指定某部分商品为积分换购