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店员培训计划 对于我们的产品，最大的竞品是OPPO，因为两个产品之间存在冲突性，包括功能，材料，各个参数。 从竞品方面分析，我们的产品最大的优势在于BBE音质还原技术，步步高全球买断；断点播放功能；语音功能。 地点：简沙洲 时间：2011-07-12 职业生涯规范。 给自己定一个目标，人需要理想，有梦想才可以勇往直前，这是一个前进的支持点，谁都需要。 用提问来了解店员的思想规划方案。 树立目标，建议每个人给自己一个目标，用自己的事例去启发他们对目标的重视度。 BBK的企业文化。 步步高的核心价值观，本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向。 我们讲究首先做正确的事，然后把事情做正确。讲究完美。 产品知识培训。 消费者群体分析。 每一款机都有定位，当一位顾客进来的时候，我们要明白它需要的是什么，相应地从高端往低端推动。 产品特点。 F—A—B—E 销售法则。特点—优点—利益—证明。给客人一一说明。 例：536屏幕，特点，采用夏普液晶显示屏；优点，无视觉盲区，可视度可达到170°；利益，对眼睛有极大的保护作用，屏幕的清晰度也是非常可观的；证明，可以在灯光的效果下给顾客演示播放视频的效果，以及转换视角的效果。 终端推广的流程和重点。（导购六式） 拦截------留住顾客。（老板，这边步步高时尚音乐手机，欢迎体验。） 互动------留住顾客。（注意尺度