(查询类)集团网、惠农网、I万家家庭网、亲亲家园查询规范2012.2.23.ppt

集群网、惠农网、I万家家庭网、亲亲家园查询规范及方法 P* 集群网 亲亲家园 查询方法 惠农网 I万家家庭网 集群网 业务介绍：集团V网（也称集群网），是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称VPMN。通过将集团内部成员手机组成虚拟专用网，实现手机长、短号互拨，内部通话享受专属的资费优惠。 P* P* 如果客户有加入集群网则可以直接在VPMN集团名称看到。 点击营帐右侧快捷菜单的“业务信息” 集群网 P* 如果促销信息和Vpmn/vpn都有登记集团网相关资料，则以促销信息里的资费为准，如果促销信息没有相关资料则以Vpmn/vpn查看到的资费为准。 No.1点击营帐左侧综合查询 No.2点击业务综合查询 集团网的信息就可以看到了 No.3点击促销信息 集群网 P* No.1点击营帐左侧综合查询 No.2点击业务综合查询 No.3点击右方的Vpmn/vpn信息就可以查看到详细信息 客户所加入的集群网详细资费和相关信息 集群网 P* 集群网 亲亲家园 查询规范 惠农网 I万家家庭网 惠农网 业务介绍：客户通过短信或沟通100营业厅加入惠农网，前1000分钟在本地与网内客户通话可以享受低至0.03元/分或0.01元/分，长途漫游低至0.15元/分钟，开通指定业务还可以免惠农网月租费。 P* 惠农网资费 P* 惠农网2元资费为：2元/月，本地指定区域内拨打国内长途电话0.15元/分钟；1000分钟优惠时间内在本地指定区域拨打惠农网内电话0.01元/分钟. 惠农网1元资费为：1元/月，本地指定区域内拨打国内长途电话0.15元/分钟；1000分钟优惠时间内在本地指定区域拨打惠农网内电话0.03元/分钟. 拨打的时候直接拨打对方号码就可以了哦~不用加拨12593之类的 国内漫游拨打及接听惠农网内电话0.15元/分钟，超出1000分钟后及其它资费按您登记的资费标准收取。以上国内漫游/国内电话不含港澳台。 惠农网查询方法一 P* 如果客户有加入惠农网则可以直接在VPMN集团名称看到。 点击营帐右侧快捷菜单的“业务信息” 惠农网查询方法二 P* No.1点击营帐左侧综合查询 No.2点击业务综合查询 No.3点击右方的Vpmn/vpn信息就可以查看到详细信息 客户所加入的惠农网详细资费和相关信息 惠农网查询方法三 P* 如果促销信息同时显示两种套餐，则以2元的资费计算 No.1点击营帐左侧综合查询 No.2点击业务综合查询 No.3点击促销信息 集群网、惠农网查询规范 P* 一、受理条件（缺一不可） 　　 　3、只能查询来电号码所加入的集群网、惠农网、M部落资费信息（含名称、办理时间及资费）。如客户用非本机来电要求查询时，可解释：“我很想为您查询，但是系统调整后，只有本机来电才能打开查询集群网/惠农网/M部落的界面，请您用本机致电10086，我们再为您查询。” 　2、必须为本机来电查询； 　1、必须属于集群网、惠农网、M部落客户； P* 二、可提供查询的信息： 　　1、集群网、惠农网、M部落名称：“综合查询—业务综合查询—VPMN/VPN信息”界面，系统体现为“集团名称”，不允许向客户提供查询集群网编号 　　2、加入集群网时间：“综合查询—业务综合查询—VPMN/VPN信息—加入集团时间”界面。 3、免费资源：2011年3月8日起V网客户本机来电，无需验证密码，即可提供免费资源分钟数查询，非本机来电不提供查询。 集群网、惠农网查询规范 集群网、惠农网查询规范 P* 集群网、M部落资费标准：优先执行个性化V网套餐，如未登记个性化资费，则按默认资费执行。 查询方法： （1）个性化V网套餐：“综合查询－业务综合查询－促销信息－VPN个性化业务”中登记的套餐执行。 （2）默认资费：如在“业务综合查询－促销信息”中只登记“VPMN集团产品”或未登记V网信息，则通过“业务综合查询－Vpmn/vpn信息”，双击左边的集团编号及集团名称，根据“计费服务计划”中的资费执行。 P* 集群网 亲亲家园 查询规范 惠农网 I万家家庭网 i万家家庭网业务 业务介绍 ??? i万家家庭网是指由2-6个移动号码组建成小型的家庭网，网内号码通话即可享受费用优惠的业务。除网内通话可获得优惠以外，还可以享受家庭统一付费、家庭积分共享、家庭统一账单的服务（具体功能介绍详见关联）。 P* I万家家庭网套餐介绍 P* I万家家庭网查询规范 P* 查询业务 认证方式 判断界面 BOSS显示 备注 实时话费 主/副卡：本机来电：无需认证；非本机：服务密码 营账右侧快捷菜单-账单信息 主卡/副卡会显示实时话费金额、结余额；如主卡办理了家庭网全额代付，副卡实时话金额为0；结余金额为代付前的结余金额。 1、副卡无法通过