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第一章 成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询 第一节管理咨询概述 第二节管理咨询的价值 第三节中国企业呼唤管理咨询 案例一：协助某IT公司进行人力资源管理模式创新 案例二：某大型国企ERP实施管理咨询 第二章 管理咨询的过程 第一节营销 第二节正式启动 第三节诊断 第四节咨询方案的形成、选择和报告提交 第五节咨询的实施和结束 第三章 咨询公司管理 第一节咨询公司管理概述 第二节咨询公司的战略管理 第三节咨询公司的营销管理 第四节咨询公司的人员管理 第五节咨询公司的知识管理第四章管理咨询基本规范 第一节和客户相处第二节咨询职业道德和规范 第三节咨询顾问的素质要求 案例：某国有企业人力资源咨询项目案例 附录一：管理咨询工作规范 附录二：项目运作规范表格 附录三：完整的管理咨询合同及附件第五章管理咨询方法与思想 第一节信息收集的方法 第二节管理咨询的思想第六章快乐的顾问，快乐的咨询 第一节不在麦肯锡，胜似麦 第二节享受咨询，享受生活 第三节和谐的三角关系 第四节新时代咨询顾问的变化 案例一：管理咨询不需要天才 案例二：一