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教育咨询师营销手册 咨询师技能培训 第一节 电话呼出 呼出电话是教育顾问的“生命线”，是成功签约的基石，如果在电话里能激发学生或是家长的危机感，就能成功邀约客户上门，并为现场咨询打下成功的伏笔。呼出电话流程是怎样的呢？ 第二节 电话呼入 呼入电话因为是家长主动打电话过来的，危机感本身就存在，只要教育顾问能在电话中找到切入点，与家长产生共鸣，那么邀约家长就比较容易了。 第三节 咨询准备 客户上门前我们是否做好了充分的准备？比如：过来咨询的学生我已能帮他/她分析所需学科，学生所处年级本学科大致学到哪些知识点了，难点/重点大概是什么？等等。准备越充分，现咨咨询就越流畅，签单胜算就越大。咨询前准备请参看咨询前准备清单。 第四节 现场咨询 现在咨询。 电话及现场咨询。 第五节 方案设计 1、CC辅导方案设计原则： ⑴ 首要判断家长的支付能力，可从以下几点观察和收集信息： ① 家庭住址 住宅小区、区域一般可看出家庭经济实力 ② 学校状况 公立或私立 学校收费、档次状况 ③ 兴趣爱好 学钢琴或高尔夫、网球也可判断出家庭对教育投资的程度 ④ 衣着打扮 穿着讲究、服装质地、佩戴首饰等方面可见一斑 ⑤ 目标计划 ⑵ 明确家长、孩子急需辅导科目 明显落后的、拖后腿的科目需要放在方案设计的首位，同时文理科内部之间也会相互影响， 如：语文很差，阅读抓不住中心思想或主旨，那么英文的阅读、数学压轴的大