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教育部中国发展战略学会 终身教育工作委员会 职业教育岗位技能培训“证书”课程系列复习资料 企业经营咨询师 复习资料 课程代码：0274  科目一 一、单项选择(共56道题) 第1 题： 法约尔提出的管理职能是（ C ）。 A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、决策、组织、领导、控制 C. 计划、组织、指挥、协调、控制 D. 计划、组织、领导、协调、控制 解释：讲义P8-9，亨利·法约尔（Henri Fayol，1841～1925），法国人，现代经营管理之父，在其最重要的代表作《工业管理和一般管理》（1916年出版）中阐述了他的“一般管理理论”。是西方古典管理思想的重要代表，后来也成为管理过程学派的理论基础。 当然，他还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：劳动分工原则；权力与责任原则；纪律原则；统一指挥原则；统一领导原则；个人利益服从整体利益的原则；人员报酬原则；集中原则；等级制度原则；秩序原则；公平原则；人员的稳定原则；首创精神；人员的团结原则。 第2 题： 最早提出全面质量管理概念的是（ C ）。 A. 韦弗 B. 赫茨伯格 C. 菲根堡姆 D. 布莱克 解释：全面质量管理(Total Quality Manage