旅游礼仪第二章.pptVIP

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  • 2015-07-29 发布于重庆
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第二章 礼仪修养 一、道德修养 第一节 礼仪修养内容 “做人”的学问 道德 社会公德 职业道德 伦理道德 礼仪是道德的表现 道德是礼仪的基础 1、礼仪与社会道德 案例1 德商测试 2、礼仪与社会公德 社会公德:在一个社会中全体成员都必须遵守的借以维护社会正常 生活秩序的各种行为规范的综合,是人们最起码的公共 生活准则,是人类生活、人际关系中的基本问题。 共同利益 人道主义 共同行为准则 2、礼仪与职业道德 职业道德:从事一定职业的人们在其特定的工作中的行为规范的总和。 爱岗敬业 诚实守信 服务群众 奉献社会 3、礼仪与伦理道德 伦理道德:人们在长期的社会交往中,约定俗称地遵守一套大家所公认 的行为准则与规范,这些准则和规范就是我国礼仪制度和礼 仪内容。 尊老爱幼 家庭美德 人人平等 案例2 二、文化修养 读史使人明志 读诗使人聪慧 演算使人精密 哲理使人深刻 (一)科学修养 《训练思考能力的数学书》 Be a reasonable person! 新东方:王强——藏书6万册 (二)艺术修养 三、心理素质 (一)生理素质 (二) 心理素质 1、能力 2、气质

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