第4章软件项目管理之以人为本.ppt

项目人力资源规划成果 IT项目人员配备管理计划 项目人力资源规划成果除了明确角色与职责、构建项目组织结构图，还有一个重要成果是人员配备管理计划。人员配备管理计划描述何时、以何种方式满足项目人力资源需求。在项目期间，应该根据项目进展和需求，对人员配备管理计划进行及时调整，以指导团队成员招聘和团队建设等活动。 团队管理配套动画 观察、交谈与项目绩效评估.swf XY及Z理论.swf 组织过程资产.swf 沟通管理配套动画 1、沟通管理计划.swf 2、沟通技能和渠道.swf 3、沟通方法和技术.swf 4、沟通需求分析.swf 5、沟通障碍.swf 方式 特点 适用场景 正式书面 适合保存、内容不走样、有格式要求 根据合同进行的沟通：终止与某供应商的合作 正式口头 速度快，不易保存，需要很多条件 项目启动会 非正式口头 效率高 某个团队成员表现不太好 非正式书面 适合保存，格式没有要求 团队成员的笔记、便条、即时贴 沟通 规划 信息 发送 绩效 报告 项目干系人 管理 项目沟通管理目标 项目计划工作成果 状态报告\进度报告\预测报告\变更请求 沟通内容人员方式时间 项目档案总结报告 沟通规划 图示：项目沟通计划示例 召开有效的项目工作会议 会议是口头沟通的一种形式，它有助于公开项目积极的或消极的重要信息，也有助于在项目人员和利害相关者之间建立较强的联系。 一个成功的项目工作会议能够成为鼓励项目组建立和加强对项目的期望、任务、关系和责任的工具。 一个失败的会议对项目会产生有害的影响，包括失去期望、模糊任务、混淆关系、推卸责任等。 信息发布 信息发布是指在项目整个生命期，及时收集信息、加工并与项目千系人共享信息、将信息发布给项目干系人。项目信息可以用多种方式发布。 (1)包括项目会议、硬备份文件发布、受控归档系统和共享电子数据库等。 (2)电子通信和会议工具，如传真、电子邮件、电话信箱留言、电话、可视电话会议、网络会议和网络出版。 (3)项目管理电子工具，如进度计划网络图、项目管理软件、会议和虚拟办公室支持软件、网站和协作工作管理工具。 绩效报告 绩效报告的结果 绩效报告组织与归纳所收集到的信息，并展示依据绩效衡量基准分析的所有结果。 状况报告：描述项目在某一特定时间点所处的项目阶段。状况报告是从达到范围、时间和成本三项目标上分析项目所处的状态。 进展报告：描述项目组在某一特定时间工作完成情况。 项目预测：预测项目的将来状况与进展。 状态评审会议：定期进行的交流有关项目信息的事件。 项目干系人管理 项目干系人管理，是指对沟通进行管理,以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题。进行有效的项目干系人管理，应该了解沟通的原则、方法、工具，掌握处理冲突的方法和技巧。 项目沟通管理工具与模板 表示： 常用的沟通工具 本节结束，祝大家以人为本！ * * IBM经验分享 了解一下听众对项目管理的了解程度。 学员介绍自己的背景 * 把项目分解到各部门 适用于规模较小的，以技术为重点的项目，不适用于时间限制性强或对变化快速相应的项目。 * 优点：通过项目协调员或项目经理可以使各项 目目标平衡，避免资源重置。对于关联性强 的各类复杂项目可以实施成组管理，系统考虑问题。 缺点：中层管理人员为2个以上主管工作，当有冲突时，会处于两难困境；处理不好会出 现责任不明、争抢功劳现象 适用范围：需要利用多个职能部门的资源而且技术相对复杂，但又不需要技术人员全职为 项目工作的项目，特别是某个项目需要同时共享某些技术人员时。 林雪峰的公司：矩阵型，PM相当于明朝东厂，主要是向高层提供：what’s going on? * * * * Plan globally and think locally. You need to keep the entire scope of the project in mind while being ready to act decisively on a day-to-day basis. Develop political awareness. This involves knowing which individuals are the influencers that can affect the project. It also involves knowing the goals of the stakeholders, both obvious and hidden. You should be aware of your own capabili