医患沟通障碍因素研究综述.pdfVIP

( ) 中国卫生事业管理 　2009 年第 5 期 总第 251 期 【医院管理】 医患沟通障碍因素研究综述 1 1 2 李 　斌 ,孙晓阳 ,王锦帆 ( 1. 南京医科大学附属淮安第一医院 ,江苏 南京 223300 ;2 . 南京医科大学第四临床医学院) 　　[摘要] 　医患沟通障碍是引起医患矛盾甚至医疗事故争议的重要原因。宏观因素有医疗体制的缺陷 ,唯科学主义 下医患关系的物化 ,诚信缺失造成信任危机 ,社会利益格局的调整 、拜金主义的影响 ,医学教育的偏颇 、人文关怀的缺失 , 医患知识结构的差异 、信息不对称的影响 ;微观因素有思想观念上的差异 ,医务人员繁忙 、时间受限制 ,医务人员的沟通 技巧 ; 由于医患关系本身的技术性 、伦理性 、法律性 、经济性 、社会性等多重属性 ,多视野 、多方位地分析医患沟通障碍的 影响因素 ,仍旧是一个具有理论和现实意义的长期课题 。 　　[ 关键词] 　医患沟通 ;障碍 ;研究综述 ( ) 　　[ 中图分类号] 　R 05 　　　[文献标识码] 　A 　　　[文章编号] 2009 05 - 302 - 03 　　Reviewing the Factors Blocking the Communication bet ween Doctors and Patients/ Li Bin , et al ∥The Chinese Health Service Management 　　Abstract 　The obstacle of communication between doctors and patients is an important cause of inconsistency between them and even medical dispute Macroscopical factors include defects of medical system , materialized relationship in view of scientism , credit cri sis , biased medical education and asymmetry information And the microcosmic factors are different conception , limited opportunity and skill for communication Because of the multiple attributes of relationship between doctors and patients , it is always significant to analyze these factors 　　Author ’s address :The First Affiliated Huai ’an Hospital of Nanjing Medical University , Huai ’an , PRChina 　　Key words :Communication between Doctors and Patients ; Obstacle ; Review 　　在医学模式向生物 —心理 —社会医 “截流”挪用 ,甚至要求医院上缴部分收 　　在以唯科学主义为指导的生物医学 学模式转化的过程中 ,现代医患关系已经 入 。医院管理者为了生存发展 ,留住高尖 模式下 ,在物化的医患关系中 ,人被简单 广泛涉及伦理 、经济 、法规 、政治文化等方 人才以及基本建设 、设备构置等 ,必须靠