医疗告知与医患纠纷防范.pdfVIP

·28· 《中国病案)2008年第9卷第2期 直接综合法，直接将进行同度量处理后获得的指标数值，按 位名次。表3显示我院各科经济效益和社会效益排列位次： 简单平均法进行综合汇总，按总分值的高低排出各被评价单 第一位为妇科，其次是外一科；排在最末位是外三科。 表2 2006年各临床科室统计指标相对化处理表 妇科外一科内一科儿科脑外科内二科外二科骨一科五官科骨二科中医科传染科内三科外三科 3讨论 分析方法，避免了单一指标评价科室效益的片面性。通过以 本文建立三个模型表，从不同角度全面衡量14个科室 上对各科室社会效益和经济效益分析衡量，可促使科室管理 的经济效益和社会效益，综合反映了各科室目前水平和未来 更加科学，不断创造出高水平的劳动生产率；同时管理部门 的自我发展能力。表1实力表反映各科室的发展能力和潜 也能找到问题所在，做到奖惩分明，督促科室不断改进。 力水平高低，据此领导可以做到胸中有数，有的放矢对不同 参考文献 科室给与针对性的决策，从管理上最大限度的挖掘人、财、物 1全国统计专业资格考试用书(中级)统计工作实务[M]．中国统计 的潜力，避免管理的盲目性。表3位次排列表可以使各科室 出版社，1995：123—143 看到自身在全院中的地位，找出差距，达到自检目的。 2刘群英．吴丽君．试用综合评价法评价医院医疗质量[J]．中国病 案，2007，8(6)：34 使用综合评价的方法能使在同一平台基础上进行综合 3薛雁．应用综合统计法评价医院医疗质量．中国医院统计。2007。 分析评价，确定科室绩效优劣，是一种科学、简单有效的统计 14(2)：163 医疗告知与医患纠纷防范 750004银川市宁夏医学院附属医院 窦 辉柳玉林 摘要医患纠纷产生的根源在于医患间缺乏诚信和沟通，导致医患之间的信任度下降，医患关系紧张，解决的方法是要履行医生的“告知” 义务．提倡尊重患者的“知情权”，充分改善医患关系，积极调整行医模式．这样有助于防范医疗纠纷的发生。 关键词医疗告知；医患纠纷；知情权 传统的医疗服务模式是以“疾病为中心”，现代医疗服务 l医疗告知的目的和方法 模式强调以“病人为中心”，要求建立以病人为中心的医学模 医疗事故处理条例》第十一条明确规定了医务人员的 式是现代医学发展的必然要求。现代医学强调诊断与治疗 告知义务和患者的知情权，同时也强调了知情后应当避免对 时应该了解患者的生活条件与社会环境以及疾病产生过程 患者产生不利后果。然而由于患者处于医疗信息的弱势地 中病人的生理状态，尊重患者的知情权，加强医疗沟通，认真 位，其对医学发展规律及医疗风险的认识不足，加上个人性 履行医疗告知义务，是提高医疗质量，改善医患关系，减少医 格、文化水平、思维方法、心理承受力相差悬殊，这就需要医 疗纠纷的重要环节。 生对患者的告知。 《中国病案)2008年第9卷第2期 -29· 1．1“告知”能减少医患纠纷 医生对患者非常到位的“告 题。四是一些价钱昂贵的药品、医疗器械，患者在医疗费用 知”，就能减少患者心中的不安，医患双方都知道自己应该怎 支出上是否能接受。如：某医院为患者使用抗生素，在未告 么做，双方的矛盾就能减少，在医生对患者的告知中，会加深 知患者的情况下，一上来就用西力欣静脉滴注，由于青霉素 双方的理解和信任，也会提高患者及家属的知情程度，能减 与西力欣的价格相差近一百倍，患者以医院在未征得其同意 少医患纠纷的发生。