网络式知识管理系统——基于人性的探索.pdfVIP

过程实行全方位的科学管理。具体到一个企业，就是要不断运用先进的管理理论和方法，鼓 励创新，不断总结先进经验加以推广，把个人的隐性知识转化为组织知识，使知识含量高的 资产不断增值．并通过知识管理确保企业的生产和经营效率，获得不断提高。[83 一 2．知识管理软件的功能需求 。 在知识经济中，知识工作者需要[s]做到以下5件事。 (1)快速定位正确的和合适的信息。 ‘‘ (2)与商业和技术发展趋势保持同步，这意味着独立知识工作者应当及时地接受相关 的信息以及所处的语境。 (3)不断地在学习和实践之间转换。 (4)创造新知识，保持创新能力。今天，仅仅重新使用某个现有的解决方案并不是可行 的企业战略。日趋激烈的竞争和技术进步，使得知识工作者的创造能力和创新能力显得尤 为重要，比如如何运用现有的、能带来新的商业机会的知识或者经过证实的解决方案，通过 创新来解决(一个或多个)新出现的问题。 (5)与其他人保持沟通，增强相互的信任。知识工作者需要理解他人的竞争力、兴趣和 需求。知识工作者应当既是一名知识收集者，也是一名知识共享者。 7． 需求产生市场。各种知识管理系统软件正是在这种需求的刺激下走出各个IT厂商的。 那么，当人们想对这些软件进行评估的时候。最直接的方法就是测评软件是否能很好地实现 这些功能，满足这些需求。本文正是以这些需求为出发点，分析现有的知识管理软件的不足 之处。 3．知识管理软件普遍采取的模式一集中式+ 知识管理系统软件在业务上又可分为嵌入式和独立式两种。嵌入式就是让知识管理软 件与其他项目管理软件结合起来。但无论是嵌入式还是独立式，大都采用集中式的模式。[6] 所谓集中式的模式，采取的是S(浏览器端)一(服务器端)或C—S(客户端)一(服务器端) 的结构。即各种数据库、知识库和软件的主要部分集中的配置安装于企业的一个服务器或多 个服务器上。企业中的员工通过浏览器或客户端访问和获取服务器上的资源。． 这种方式一般采用自上而下的设计，从全局的角度，用系统的方法来进行开发和完善。 由于企业运营结构的复杂性，加以信息流、知识流的错综复杂，常常需要花费大量的精力来 设计、构建、评估、配置和维护整个系统的维护o[S3但无论是B-S结构还是C—S结构，支持它 们的信息技术都已经相当成熟，例如，数据库和网络协议等。企业内部的信息系统的建设也 大都采用这种结构。随着信息系统建设的不断成功，IT厂商更是对这种集中式的应用充满 信心。 ’‘ 4．集中式系统结构存在的问题 (1)复杂的操作 作为企业的信息门户，知识管理系统强调“统一人口”的方式。也就是说，企业所有的员 工都是通过相同的人口登录到知识管理系统当中。由于这些员工在企业中扮演着不同的角 色，有着不同的工作职能。集中式的设计模式就要求把各个角色、业务考虑得十分周全，然 后集成起来。于是就出现下面的结果：当人们进入某个知识管理系统的时候，映入眼帘的是 数不清的目录和菜单。即使有着详细的说明，要让一个新手迅速地熟悉并且掌握这些复杂 信息时代的经济学与管理学 ’的操作，还是很困难的。 地 导致这种情况可能有以下两个原因。 ①对于某个具体的员工。也许很多菜单和操作对他来讲并没有实际的用处，也就是说， 也许并不需要某个领域的信息。或者根本不需要参与某个业务。但是作为系统的开发者，为 了更好地考虑各种可能存在的需求，把所有的功能集成，过多的栏目和操作反而分散了用 户太多的注意力，造成了这种复杂。 ②因为系统的所有展示的效果都是平面的(例如浏览器)，也就是平面的局限性。企业 中存在的相互关联的知识、信息可能是多维度的。把这些信息、知识之间的关系转换成二