会籍顾问部工作流程.docVIP

会籍顾问部工作流程 销售流程 参观路线 参观路线 备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要酌情处理。 接待客户流程 接待客户流程 销售签单程序 销售签单程序 4、会籍顾问接待客户顺序制度 原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。 特殊情况： 会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。 前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。 备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。 4、会籍顾问排班 班次： 早班 9：00—18：00 晚班 15：30—22：30 周一至周五上班安排 早班：2人 晚班：4—5人 休息：1—2人 周六、周日上班安排